Esta es Dulcinea, una educada y elegante robot que conocimos en el stand de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha en la Feria Internacional del Turismo (Fitur) de Madrid, celebrada del 22 al 26 de enero.

¿Qué habría pasado si Don Quijote hubiera conocido en la Institución Ferial de Madrid (Ifema) a la nueva Dulcinea? Seguro que habrían saltado por los aires chispas, cables y microchips, como mínimo… El amor, la vida, la ciencia ficción, la literatura, quién sabe cómo habría terminado esa historia de pasión entre el ingenioso hidalgo y esa ‘máquina’…

Esta Dulcinea del siglo XXI, nuestro tiempo, recibía a los visitantes del stand manchego, se presentaba con un cortés saludo y les ofrecía diversa información sobre tu tierra.

En un momento dado incluso se arrancaba por una jota manchega o ‘mayo manchego’ de Pedro Muñoz (Ciudad Real), donde esa celebración tiene la consideración de Fiesta de Interés Turístico Nacional, para deleite de sus observadores humanos, que captaban la escena con sus dispositivos móviles.

Mientras tanto, en el mostrador del fondo, perteneciente a la Diputación de Guadalajara, muchas personas seguían pidiendo información turística en soporte papel.

¿Os imagináis que muy pronto un primo o una prima de esta Dulcinea nos reciba y nos atienda en la recepción de un hotel, en un bar o en una cafetería, en una oficina de turismo o en una estación de trenes, de barcos o en un aeropuerto?

Así la realidad, tenemos que ir acostumbrándonos a lo que nos va a tocar vivir. Por cierto, ¿cómo influirá esta ‘revolución digital’ en el empleo de las personas? Bueno, este asunto ya lo abordaremos otro día con más tiempo y paciencia, si para entonces un robot no está aún al frente de Monplamar.

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Ahora que aún el crudo invierno no ha llegado y el suave verano parece que no quiere irse, el monte y la montaña nos ofrecen unos parajes idílicos para contemplar la naturaleza en su estado más natural. Es por tanto un buen momento para calzarse unas botas, llenar la cantimplora con agua fresquita y echar unos bocatas a la mochila. La naturaleza nos espera con los brazos abiertos.

Como dice ese ‘becario’ de esa multinacional en los anuncios en la tele, somos muy afortunados al ser testigos directos de la revolución digital que se está registrando en nuestro mundo. Somos, queramos o no, hijos de nuestro tiempo y tenemos la obligación de estar al loro y aprovechar todo lo bueno que nos ofrecen las nuevas tecnologías.

Soy un apasionado practicante del senderismo; y desde estas líneas aprovecho la ocasión para recomendaros que, además de practicar también esta disciplina que combina medio ambiente y deporte, lo hagáis, si tenéis a bien, con alguna aplicación en vuestro móvil. Hoy es impensable salir a la montaña o al campo sin el celular, como lo llaman en Suramérica, ¿verdad?

Tan útil como el calzado, la ropa, el agua o la comida
Con vuestro permiso, os voy a contar brevemente lo que siempre llevo en mi dispositivo móvil. Tan útil y necesario como ropas y calzado apropiado para la marcha, así como portar agua, algo de comida, llevar un buen bastón o protector solar para la piel. La caminata nos ayuda a limpiar los pulmones y la sangre, a mejorar nuestro estado anímico y a relacionarnos mejor con nuestros acompañantes.

En la inmensa mayoría de las veces, afortunadamente, no ocurre ningún sobresalto y todo acontece, más o menos, según lo previsto. ¿Pero qué podemos hacer ante una emergencia o imprevisto? Lo primero y más importante es comunicar nuestra incidencia al 112 o a nuestro seguro contratado y esperar la ayuda. Los profesionales, a tenor de nuestra descripción, nos prestan asistencia con total celeridad.

Y si no tenemos cobertura telefónica en este momento, podemos ver si tenemos conexión a internet para dar la reseña de nuestro imprevisto. Por si acaso, yo llevo siempre instalado en mi smartphone una brújula -se puede conseguir en cualquier tienda digital- y Google Maps -en modo offline te permite descargar la zona del mapa que desees y guardarla en tu móvil para consultarla en cualquier momento, aunque no tengas red de internet-.

También te recomiendo las apss Rutea Turismo -con rutas, viajes y guía- y Alpify -facilita tu geolocalización precisa y una llamada de emergencia al 112-. Además, también es recomendable portar siempre una batería eléctrica de reserva (los nuevos modelos pesan poco y ocupan un espacio muy reducido en tu mochila). Buen camino, amigos y amigas.

(Foto: Marta Arévalo, blog La cajonera)

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La revolución digital ha otorgado el poder al viajero y ha obligado al sector turístico a reinventarse. Primero llegaron las webs. Después la venta de contenidos online. Y, ahora, con una desintermediación del negocio cada vez mayor (el 80% de los turistas que llegan a España ya lo hace sin paquete turístico) el desafío es crear experiencias para fidelizar al cliente sin renunciar a calidad y servicio.

Hoteles, aerolíneas, cruceros, agencias de viajes y también destinos turísticos ya se han puesto manos a la obra diseñando su propia hoja de ruta digital y «sofisticando su propuesta de valor antes, durante y después del viaje a través de distintos canales y con estrategias diferentes», explica Antonio López de Ávila, presidente de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur).

Iberia, por ejemplo, ya no solo vende vuelos. También ofrece hoteles, coches alquilados e información del destino en su web y crea contenidos que remite al viajero vía redes sociales en función de lo que busque. Mientras, agencias como Destinia ya juegan con la realidad virtual para que el cliente experimente lo que encontrará en el destino y la Confederación Española de Agencias de Viajes (Ceav) distribuirá a lo largo de este año 4.500 gafas de realidad virtual en puntos de venta en España (Leer más)

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