En su opinión, hay que sospechar de los precios excesiva o sorprendentemente bajos, puesto que podrían esconder un fraude. También hay que ser prudentes y desconfiar ante técnicas de publicidad agresiva, donde se utilicen expresiones como “Última oportunidad”, “Oportunidad única”, “Solo una habitación disponible” o similares que se empujen a tomar decisiones impulsivas.

Por otra parte, es recomendable planificar con la suficiente antelación, en especial teniendo en cuenta que en temporada alta los precios son más elevados. Por lo tanto, reservar en temporada baja puede suponer un gran ahorro así como hacerlo para la temporada alta con suficiente antelación, informó este miércoles, día 28, la Administración regional.

Búsqueda de alojamiento
Así, el área de Consumo, dependiente de la Consejería de Salud y Consumo, sugiere en la búsqueda del alojamiento “recabar la máxima información y comparar precios y condiciones de diferentes establecimientos hoteleros, utilizando como referencia sus webs, buscadores o comparadores. Puede haber diferencias sustanciales entre unos u otros”.

Para un mismo alojamiento se pueden encontrar distintos precios. Existen plataformas para reservar, pero se recomienda realizar la reserva en el propio establecimiento en lugar de hacerlo con intermediarios, porque suele ser más económico.

Una información orientativa que puede resultar útil son los comentarios, tanto positivos como negativos, y tener en cuenta si son recientes o antiguos o de anterior clientela alojada en esos establecimientos. En ocasiones los propios establecimientos responden a comentarios con información que puede resultar de gran utilidad.

Ubicación y otros datos de interés
Otro aspecto importante son características de los establecimientos como su ubicación y las diversas condiciones que ofrecen, los transportes, lugares turísticos, restaurantes, tiendas, etc.

Según la Junta, los establecimientos hoteleros suelen ser más económicos si están fuera de los centros históricos y áreas más turísticas. Por otro lado, es aconsejable comprobar que las fotografías para anunciar el alojamiento son reales y corresponden al edificio donde se ubica. Pueden usarse para ello motores de búsqueda.

Régimen de comidas
Otra comprobación importante está relacionada con las comidas, ya que el precio del alojamiento puede incluir servicios adicionales. Se recomienda verificar el régimen de comidas contratado, entre las que es más habitual que se incluyan desayuno o media pensión.

También hay que reparar en otros servicios como conexión a internet, aire acondicionado, servicio de recogida o traslado al aeropuerto, lavandería, piscina, gimnasio, aparcamientos, etc. Para conocer todos estos detalles se puede consultar el sitio web del establecimiento o llamar por teléfono al alojamiento en cuestión.

Igualmente es importante conocer las condiciones de cancelación o anulación, que suele incluirse en los términos y condiciones, ya que existe la posibilidad de que el establecimiento pueda penalizar al cliente con un cargo. Por ello es importante informarse de si se tiene derecho al reembolso o la devolución parcial del dinero.

Reserva online
Por otro lado, si se realizara la reserva online para una fecha o período específicos el cliente no gozará del derecho de desistimiento, salvo que el alojamiento forme parte de un viaje combinado.

Al hacer la reserva se recomienda utilizar páginas webs donde aparezcan los datos completos del hotel y que se realice en un entorno de servidor seguro (la URL de la web debe comenzar por https). Es recomendable pagar con tarjeta de crédito o con una tarjeta de recarga exclusiva para pagos online. Además hay que evitar las transferencias directas o realizar los pagos con redes wifi gratuitas.

Deben conservarse todas las posibles comunicaciones que se hayan mantenido a la hora de realizar la reserva, como correos electrónicos, acuses de recibo, etc., y es igualmente importante guardar la documentación sobre promociones, descuentos o similares.

Agencias de viajes
En el caso de agencias de viajes, si se ha realizado la contratación a través de estas empresas para un viaje combinado la reclamación deberá ser interpuesta ante la agencia.

Si se ha contratado directamente con el establecimiento turístico (bien presencialmente, bien a través de su página de internet) o a través de alguna plataforma de reservas (si el problema no tiene relación con el funcionamiento de la plataforma en sí misma) la reclamación deberá ser interpuesta ante el propio establecimiento turístico.

(Foto: Junta)

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Los incumplimientos del real decreto serán sancionados con multas que van desde los 100 hasta los 30.000 euros. Su contenido no agrada a la mayoría de las empresas del sector turístico.

A partir de ahora estas empresas tienen la obligación de transmitir al Ministerio del Interior más de 40 datos por cada tramitación que efectúen a sus clientes. Hasta la fecha ese control constaba de solo nueve datos.

Los profesionales entienden que esta actividad les supondrá una excesiva carga burocrática, pérdida de competitividad y posible vulneración de la privacidad de los viajeros. El Ministerio, por su parte, argumenta el incremento de la seguridad para todos.

Las empresas tienen que introducir los datos requeridos en la plataforma Ses.Hospedajes, activa desde 2022, donde ya figuran 61.540 establecimientos hoteleros, 1.994 agencias de viajes, 222 plataformas digitales y 1.720 empresas de alquiler de vehículos a motor. En total han registrado 4,77 millones de datos de sus clientes.

(Imagen generada por IA)

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Las previsiones adelantadas este martes, día 5, en la feria turística de Berlín por el consejero de Turismo, Cultura y Deporte, Arturo Bernal, señalan que Andalucía cerrará este año con cerca de 1,2 millones de turistas procedentes de Alemania, lo que supondría un 13 por ciento más que el ejercicio anterior y un 5,5 por ciento más que en 2019, sobrepasando los registros máximos históricos.

La delegación andaluza en la muestra, con la presencia este miércoles, día 6, del director general de Turismo, Francisco Montes, y del director gerente de Turismo y Deporte de Andalucía, Lisardo Morán, ha mantenido unas 40 citas profesionales con los intermediaros germanos, en las que han trasladado la situación del mercado y se han analizado posibles vías de colaboración.

Según informó la Junta de Andalucía, así se ha abordado la conectividad aérea de la región con compañías como Wizzair, Condor, Edelweiss, Jet2 e Iberia. Estas aerolíneas garantizaron su apuesta por Andalucía en su conjunto, respaldo que tiene reflejo con la celebración desde mañana, día 7, del congreso CAPA en Granada.

Las compañías prevén observar el comportamiento de este año, en el que ya se estima un aumento del 26 por ciento en el número de plazas entre Alemania y Andalucía durante el primer semestre, para evaluar las posibilidades de nuevas rutas o incrementos de frecuencia en el futuro.

Nuevas ventanas de desarrollo
Además, detectan nuevas ventanas de desarrollo en grupos de mercado como los jóvenes alemanes, con una tendencia creciente a la organización de viaje individual. Esta oportunidad coincide con la estrategia promocional de la Consejería de Turismo, que incide en la Generación Z como los prescriptores actuales y los viajeros de los próximos años.

Así, Lisardo Morán destacó en este sentido que las acciones para la difusión de Andalucía en los mercados internacionales «se dirigen cada vez más a nichos concretos de público, a nuevos viajeros con menor estacionalidad y mayor poder adquisitivo, posicionando el destino en segmentos que atraen un tipo de cliente especialmente interesante».

Por otro lado, también se han mantenido encuentros y reuniones con operadores generalistas, especializados y con agencias de viajes germanas, entre las que se encuentran Geotour, Vtours, Gebeco o RT Reisen, que coinciden en las buenas sensaciones del mercado en este ejercicio y muestran interés en la ampliación de productos turísticos en próximas temporadas.

De igual manera, con el objetivo de diversificar los emisores del destino, la delegación andaluza ha contactado durante la feria con operadores no alemanes como Jet2.com, TUI, LoveHolidays, cuarto operador británico; ATTA, asociación internacional de agencias de turismo activo; Voyage Privée y Karabele, dirigidas a un público de alto nivel adquisitivo.

Estos intermediarios, junto a los medios de comunicación especializados que se han atendido, muestran una elevada concienciación sobre los viajes respetuosos con el entorno, demandando así destinos relacionados con la naturaleza y la cultura del interior de Andalucía.

Convención de IGLTA
Por otro lado, el director general de Turismo ha participado también en la presentación de Sevilla como destino anfitrión de la convención global de la Asociación Internacional de Viajes LGBTQ+ (IGLTA), que celebrará su encuentro mundial en la capital hispalense en 2026.

Se trata de la segunda cita internacional de relevancia que anuncia durante la ITB 2024 su próxima celebración en Andalucía, tras la confirmación el martes del congreso de la asociación de agencias de viajes de Alemania DRV, que tendrá lugar en Málaga en marzo de 2025.

Montes agradeció la elección de Sevilla y señaló que la celebración en el destino de la convención de IGLTA, que cuenta con más de 13.000 socios en 80 países, «permitirá que Andalucía muestre todo su potencial y atractivos diferenciales a los profesionales del sector».

Por último, subrayó igualmente que el perfil del viajero LGTBI es especialmente interesante para el destino, al contar con una gran demanda de segmentos en los que Andalucía es muy competitiva, como la cultura, la gastronomía, el ocio o el turismo activo. Se trata además de visitantes respetuosos con el medio ambiente que buscan experiencias únicas y auténticas, con un gasto elevado y que contribuyen a romper la estacionalidad.

(Foto: Junta)

* Andalucía espera recibir 1,2 M de alemanes en 2024

* La ‘Andalusian Crush’ llegará a la ‘Fitur’ de Berlín

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Este plan de ayudas fue presentado este martes, día 28, por el vicepresidente y consejero de Turismo en funciones, Juan Marín, en el Pleno del último Consejo de Andaluz de Turismo de la legislatura.

Recordó que dichas subvenciones complementan a las concedidas en marzo para el mantenimiento de la actividad de estas empresas y para compensar la caída de ventas o ingresos derivada de los efectos económicos de la crisis sanitaria provocada por el coronavirus Covid-19 en el sector. En los próximos días saldrán estas ayudas publicadas en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía (BOJA).

Tramitación de Úbeda
Por otro lado, en este encuentro también se dio luz verde a que la localidad de Úbeda (Jaén) avance en la tramitación de su declaración como Municipio Turístico de Andalucía.

Marín explicó que se trata “de uno de los trámites necesarios para su designación, que se haría efectiva con la futura aprobación por el Consejo de Gobierno de la Junta y su publicación en el BOJA”, y agregó: “Será entonces cuando se oficialice este reconocimiento y se añada este municipio a los 38 que ya ostentan dicha catalogación”.

(Foto: andalucia.org)

* Cuatro nuevos municipios turísticos en Andalucía (mayo 2022)

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Marín considera que la afluencia al expositor “ha superado las expectativas” y que se registró una alta valoración del expositor, al tiempo que subrayó especialmente que “se ha hecho negocio, que era el objetivo principal de nuestra presencia en la feria”.

En este sentido, resaltó que se hayan duplicado los contactos comerciales de media realizados por los empresarios y que el 98 por ciento del público general que pasó por el pabellón andaluz tiene intención de visitar próximamente Andalucía, de los cuales el 79 por ciento afirma que lo hará y el 19 por ciento opina que es probable.

Ante estos resultados, el vicepresidente expresó este viernes, día 28, su confianza en que el presente ejercicio 2022 “será el año de la recuperación”, por lo que se mostró satisfecho por la labor realizada en Fitur, “que esperamos que se traducirá en un incremento de viajeros”.

Profesionales andaluces
Según informó la Junta, entre los profesionales andaluces, con una media de 21 contactos mantenidos, cerca del 66 por ciento de los consultados tiene buenas expectativas de que esos encuentros se concreten en negocio.

Asimismo, el 96 por ciento opina que su participación en la feria les fue rentable y casi el 82 por ciento prevé que el año será mejor que el pasado.

En lo que se refiere a los profesionales de fuera de Andalucía que visitaron el pabellón del destino en la feria, el 52 por ciento de ellos trabaja el mercado nacional y más de una cuarta parte del total eran representantes de agencias de viajes y operadores, seguidos de organismos públicos, empresas de restauración y de servicios digitales.

En los tres primeros días del encuentro, estos profesionales realizaron 10,7 contactos comerciales de media con empresarios andaluces, también el doble respecto a la edición anterior. Además, el 72 por ciento prevé que las conversaciones mantenidas en la feria se concreten en negocio.

En cuanto al expositor, tanto los profesionales de la comunidad como los foráneos valoraron de forma notable el espacio andaluz, con una calificación superior a 8 puntos sobre 10, siendo los aspectos que mayor satisfacción generaron la atención y el trato recibido, la zona de trabajo y la calidad y disponibilidad de la información y los contactos.

Público general
Entre el público general, que otorgaron al expositor una nota de 8,4 puntos, el 79 por ciento de los visitantes afirmó que visitará Andalucía próximamente, mientras que en torno al 19 por ciento considera probable hacerlo. Los segmentos que más interés despertaron fueron litoral, cultura y naturaleza.

El pabellón, que durante el fin de semana se transformó en un espacio con múltiples actividades y propuestas turísticas para todos los perfiles de viajeros, atrajo especialmente a un público joven ya que el 44 por ciento de las personas tenía menos de 40 años.

Por último, se indicó que a todos estos resultados de la presencia física en el certamen hay que añadir las personas interesadas en la participación andaluza en Fitur que accedieron al contenido especial publicado con este motivo en andalucia.org, con más de 12.000 usuarios registrados.

(Fotos: Junta)

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Además, los alojamientos recibieron 72,20 millones; las agencias de viajes y los operadores turísticos, 26,45 millones; y el sector del ocio y entretenimiento se benefició de 8,26 millones de euros.

Por Departamentos, Empleo destinó a estas ayudas 180,63 millones de euros; Economía, 46,67 millones; y Turismo aportó 20,21 millones de euros.

Para ello, hasta el 15 de diciembre, la Administración autonómica aprobó 25.466 expedientes de solicitudes de ayudas del sector turístico para hacer frente a la crisis económica generada por la irrupción del coronavirus Covid-19. De este total, 18.143 expedientes correspondieron a Economía, 4.598 a Empleo y los 2.725 restantes a Turismo.

Monumento a Colón. Huelva.

En verano mejoró el turismo
De enero a septiembre de este año, Andalucía recibió 14,8 millones de turistas tanto nacionales como internacionales.

De ellos, 12,3 millones con nacionalidad española y el resto eran extranjeros. En el capítulo de nacionales, 7 millones eran andaluces.

La situación del turismo en Andalucía mejoró notablemente este año con la dispensación de las vacunas y con la llegada de la temporada de verano.

A partir de la estación estival, la Administración regional apreció una evolución con resultado positivo por el esfuerzo realizado por las empresas para adaptarse a la nueva situación así como por las medidas emprendidas en este sentido por la Consejería de Turismo, que dirige el vicepresidente de la Junta, Juan Marín.

También influyeron en la mejoría del sector la tramitación de varias normativas, entre ellas los decretos de edificabilidad hotelera y de clasificación de estos establecimientos.

Tren turístico. Baeza, Jaén.

14,8 millones de turistas
Según los datos oficiales de la Junta de Andalucía, de enero a septiembre de 2021 la comunidad autónoma registró 14,8 millones de turistas, lo que significa un crecimiento del 25,5 por ciento respecto al año anterior, período este último en el que aún los servicios médicos y asistenciales no contaban con vacunas contra la Covid-19.

La estancia media de cada viajero fue de 7,5 días, lo que supone un descenso del 0,8 por ciento en comparación con los mismos meses de 2020. En cuanto al gasto medio, cada turista dispuso al día de 69,08 euros, un 5,1 por ciento más que en los nueve primeros meses del ejercicio anterior.

Por otra parte, de enero a octubre de 2021 fueron contabilizados 9,4 millones de turistas en establecimientos hoteleros, un 50,5 por ciento más que en esos meses del año anterior; 26 millones de pernoctaciones en los alojamientos (+65,8 por ciento), una cuota del 18,19 por ciento de pernoctaciones respecto al total en España, con una caída del 0,6 por ciento; hubo 5,3 millones de llegadas de pasajeros a los aeropuertos andaluces (+42,6 por ciento), 3,8 millones de llegadas de viajeros a los aeródromos de la región en compañías de bajo coste (+35,7 por ciento) y 1,4 millones de personas utilizaron compañías tradicionales en sus vuelos a Andalucía.

Laujar de Andarax, Almería.

Verano y otoño
Por otra parte, en el tercer trimestre de 2021 (julio, agosto y septiembre) la región recibió 9,8 millones de visitantes, lo que implica un aumento del 62,8 por ciento respecto al verano del año en el que comenzó la pandemia en España.

En los meses más calurosos de este año, la estancia media de cada turista fue de 9,1 días (-0,3 por ciento) y el gasto medio diario de cada persona ascendió a 70,13 euros.

Tras registrarse datos muy positivos al comienzo del otoño, si se mantiene ese nivel a la finalización del año, si no son incluso mejorados en la recta final, todo apunta a que Andalucía podría cerrar el ejercicio con 21 millones de turistas, lo que sería todo un éxito respecto a las previsiones iniciales del ejercicio.

Por último, la Consejería de Turismo ha querido enviar ahora un agradecimiento público a todo el sector turístico por su esfuerzo durante este año para que Andalucía recupere lo antes posible la normalidad previa a la pandemia. En 2019, año de récords, la región fue visitada por 32,5 millones de personas y la actividad del sector generó unos ingresos de 21.800 millones de euros.

(Fotos: andalucia.org)

* Contenido ofrecido en colaboración con la Consejería de Turismo de la Junta de Andalucía.

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El encuentro se dirige especialmente a intermediarios, agentes de lujo y ocio estableciendo citas con hoteles, oficinas de turismo, líneas de cruceros y socios internacionales para generar oportunidades de negocio, disponiendo además con un programa paralelo de seminarios y talleres de trabajo, según informó la Administración autonómica.

Los técnicos de la Junta cuentan con una agenda de una veintena de reuniones diarias con profesionales de segmentos como turismo vacacional, compras, ocio y lujo, encuentros en los que se presentarán las novedades de Andalucía y se avanzará en la comercialización del destino para reactivar este emisor.

Tras anunciar el Gobierno británico su decisión de simplificar sus restricciones para los viajes internacionales a partir del 4 de octubre, lo que facilitará los desplazamientos a las personas vacunadas, la recuperación de las llegadas desde Reino Unido es un objetivo fundamental de la Consejería que dirige el vicepresidente de la Junta, Juan Marín.

Reino Unido es tradicionalmente el principal mercado internacional para la comunidad, motivo por el que se intensificarán los contactos directos con operadores y agencias en acciones como la de esta semana en Londres, organizada por la asociación Connections Community.

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Junto a la Federación Andaluza de Agencias de Viajes y la Confederación Española (CEAV), el objetivo de la Junta es “mostrar los recursos turísticos de la comunidad y al mismo tiempo propiciar encuentros entre los profesionales de ambos países y generar sinergias que permitan el desarrollo del sector y el impulso a nuevos proyectos conjuntos que mejoren la comercialización a través de los proveedores locales”.

Además, los asistentes conocerán los recursos turísticos de la provincia de Huelva, “para lo que se favorecerán las relaciones comerciales entre las agencias de viajes, establecimientos hoteleros y de restauración o empresas de servicios, entre otros representantes de la oferta”, según informó este miércoles, día 23, la Administración autonómica.

Sintra acogió la última reunión
El proyecto Cumbre de la Alianza Ibérica de Agencias de Viajes “nace tras haber asistido una importante representación andaluza a anteriores ediciones organizadas por la CEAV, habiéndose celebrado la última en Sintra (Portugal) en 2018”.

Durante su estancia en Andalucía, los directivos, además del programa de trabajo, conocerán distintos atractivos turísticos de la provincia onubense como la Gruta de las Maravillas y el Castillo de Aracena, bodegas de jamones en Jabugo, la Fundación Río Tinto, el Parque Nacional de Doñana, la aldea de El Rocío, los lugares colombinos y Huelva capital.

Respecto de las sesiones de trabajo, uno de los asuntos centrales será el impacto que la pandemia ha tenido en el sector de las agencias de viajes de ambos países así como los retos de futuro de la industria turística o la gestión de las ayudas de los Fondos Europeos Next Generation.

(Foto: andalucia.org)

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Estas actuaciones, que permitirán actuar en varias provincias, se desarrollan en colaboración con los respectivos patronatos de turismo y otras entidades, empresas e intermediarios con el fin de que prescriptores tengan la oportunidad de conocer directamente los atractivos de Andalucía.

Entre los viajes de familiarización programados se encuentra un recorrido en el que participará hasta una veintena de agentes, en colaboración con DIT Gestión, uno de los principales grupos de gestión de agencias de viajes independientes del mercado nacional, según informó la Administración regional.

También visitarán la región ocho intermediarios de Irlanda, responsables de agencias de Knock, Dublin y Cork, que profundizarán en la oferta de turismo urbano y cultural para reforzar la comercialización de estos productos en un emisor internacional de interés para el destino.

Más acciones
Otra de las acciones contempla un itinerario por varias provincias por parte de representantes de Saudia Airlines, compañía que ofrece conexiones directas entre Arabia Saudí y Málaga y que se interesará en esta estancia por la oferta para viajeros de alto poder adquisitivo.

De igual manera este mes se llevará a cabo otra actuación inversa dirigida a la promoción del cicloturismo en la que participarán hasta una treintena de agentes internacionales que podrán transitar por algunas de las rutas para ciclistas con las que cuenta la región.

En cuanto a la promoción en nuevos canales, se prevé un viaje de familiarización con ocho blogueros nacionales especializados en gastronomía, los cuales conocerán la oferta de este segmento existente en el entorno de algunas de las joyas naturales que reúne Andalucía.

En lo que se refiere a medios de comunicación, un equipo de la televisión italiana RAI2 realizará un programa de cuatro episodios centrado en la oferta cultural y de naturaleza del destino, mientras que periodistas de Bélgica recopilarán información para un reportaje sobre la comunidad como destino de vacaciones en camping.

(Foto: andalucia.org)

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FRAM, perteneciente al grupo Karavel, es un intermediario con fuerte posicionamiento en viajes de media distancia desde Francia. Uno de sus productos diferenciados es el concepto ‘Framissima’, hoteles-club francófonos en el extranjero, de los que Andalucía cuenta con cuatro en la actualidad. Además, FRAM ofrece a sus clientes tres circuitos por Andalucía y un autotour.

La web de la marca tiene dos millones de visitantes únicos mensuales y cuenta con 36 agencias de viajes físicas propias repartidas por toda Francia, con un perfil medio de cliente de entre 35 y 59 años, además de productos específicos para familias, parejas y jubilados.

Con este operador la campaña de Andalucía se desarrolla del 20 de julio al 30 de septiembre e incluye microsite del destino en la página de Fram.fr con contenido y ofertas, más banner en rotación, además de publicaciones en redes sociales (Facebook e Instagram) sobre el destino, presencia en las newsletters de la compañía y campaña de promoción con carteles en escaparates y expositores de folletos en las agencias del viajes del grupo.

Colaboración con NG Travel
Por otro lado, desde el 19 de julio hasta el 1 de agosto tiene lugar una acción online con las marcas Promoséjours y Kappa Club, del grupo NG Travel Francia, un referente en la venta de viajes en el país galo y uno de los líderes de este mercado.

Para ello se realizarán inserciones en las páginas webs de Promoséjours (con 1,5 millones de visitantes mensuales) durante una semana así como newsletter sobre Andalucía sobre una base de 400.000 mails, landing page y banner en la web de Kappa durante 15 días.

(Infografía: Junta)

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