Asistente virtual informa ya en el aeropuerto de Jerez

JEREZ / Vídeo.- El Patronato de Turismo de la Diputación de Cádiz ha instalado en el aeropuerto jerezano un asistente virtual de información con un holograma que habla e interactúa con los pasajeros y que muestra eventos de interés turístico.

De esta forma, los turistas que lleguen a estas instalaciones dispondrán de este nuevo punto de atención al cliente, con una carga de información basada en las preguntas frecuentes de los pasajeros, según informó la Diputación.

El holograma informativo fue presentado este martes, día 18, en el vestíbulo de llegadas del aeropuerto. Según el diputado provincial de Turismo, José María Román, se trata de “un sistema único en los aeropuertos andaluces con mayor capacidad de información, cómodo para los pasajeros y útil porque habla en cuatro idiomas y porque permitirá dar publicidad a los eventos turísticos de la provincia”.

El aparato será capaz de aprender de nuevas consultas porque se nutre no solo de la información cargada previamente sino que se puede retroalimentar su base de datos de preguntas y respuestas de forma remota y en varios idiomas.

Se trata de una pantalla de 55 pulgadas que ofrece información en español, inglés, alemán y francés y está disponible coincidiendo con todo el horario de apertura del aeropuerto.

El holograma hablará con quien se acerque a realizarle cualquier consulta y mientras tanto mostrará imágenes, vídeos, páginas webs y eventos turísticos “para animar al público a conocer diferentes lugares de la provincia”.

Información online
Por otra parte, la Diputación indicó que con toda la información disponible en internet y las nuevas formas de viajar, solo un 0,2 por ciento de los pasajeros que aterrizaron en Jerez en 2019 se pararon a realizar consultas, y añadió que dicho porcentaje se sitúa “lejos de las 12.700 personas que se acercaban al punto de información en 2005, que es el primer año en el que se registraron las preguntas. La oficina abrió en 2003”.

Además, este punto de información es capaz “de resolver las dudas sobre cómo desplazarse al resto de la provincia, temas relacionados con el equipaje o ver el despegue de un avión, que son las preguntas más frecuentes”.

El sistema graba también cualquier consulta que no esté reflejada en su base de datos para que pueda tener una respuesta. Así, si el holograma no fuera capaz de responder a una cuestión, primero mostrará teléfonos de atención al cliente o páginas webs para seguir consultando y a continuación notificará la pregunta al Patronato de Turismo, para que se incluya la respuesta en la base de datos.

Finalmente se explicó que el sistema registra igualmente “todas las consultas con fines estadísticos y de mejora del servicio y mostrará botones de acceso rápido para visualizar el mapa provincial, los horarios de transportes o el portal web de turismo de la provincia de Cádiz, por poner algunos ejemplos”.

(Fotos y vídeo: Cádiz Turismo)