Además, ofrece una serie de recomendaciones para garantizar una contratación segura y evitar incidencias, informó la Administración autonómica. En primer lugar se aconseja contratar siempre con agencias de viajes que ofrezcan garantías y que cumplan los requisitos legales.

En el caso de las agencias ubicadas o que operan en Andalucía estas deben estar inscritas en el Registro de Turismo de Andalucía y disponer de la correspondiente licencia.

También se recomienda optar, siempre que sea posible, por empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo ya que ello facilita la resolución gratuita y extrajudicial de posibles conflictos.

Viaje combinado
Se añade que cuando se contrata un viaje combinado (un paquete que incluye transporte y alojamiento) la agencia de viajes o empresa organizadora está obligada a facilitar por escrito, antes de la contratación, toda la información precontractual relevante sobre el viaje.

Entre otros extremos deben constar el destino, los servicios incluidos, el precio total, las condiciones de pago, las condiciones de cancelación y posibles penalizaciones, la identidad de la empresa organizadora y las coberturas existentes. Todos estos aspectos figurarán igualmente en el contrato final.

Cancelación
Las condiciones de cancelación de las agencias de viajes suelen implicar gastos de gestión y penalizaciones en función de la proximidad a la fecha del viaje. Implica, por norma general, la pérdida del depósito inicial, con penalizaciones que pueden llegar al cien por ciento. Causas de fuerza mayor justificadas pueden permitir el reembolso.

Se recomienda leer detenidamente el contrato antes de firmarlo y conservar toda la documentación relacionada con la contratación: contrato, folletos, publicidad, correos electrónicos, justificantes de pago, facturas y recibos de cantidades entregadas a cuenta. Toda esta documentación puede resultar fundamental en caso de reclamación.

La Junta también recuerda que si la empresa organizadora modifica de forma significativa algún elemento esencial del viaje combinado (destino, fechas, alojamiento precio, etc.) deberá comunicarlo de inmediato a los consumidores. En estos supuestos las personas afectadas podrán aceptar los cambios o resolver el contrato sin penalización.

Si es la empresa organizadora la que cancela el viaje combinado, los consumidores tendrán derecho a elegir entre el reembolso de las cantidades abonadas o la contratación de otro viaje equivalente o de categoría superior. Si el viaje alternativo ofrecido fuera de inferior calidad deberá devolverse la diferencia de precio. Además, la cancelación por parte de la empresa puede dar lugar a una indemnización.

Por el contrario cuando sea la propia persona consumidora quien decida cancelar el viaje combinado deberá asumir los gastos de gestión y anulación previstos en el contrato así como, en su caso, la penalización correspondiente.

Internet y cruceros
En las contrataciones realizadas a través de internet se sugiere comprobar que la página web sea segura, desconfiar de ofertas excesivamente ventajosas y verificar siempre la identidad y los datos de contacto de la empresa. También es recomendable guardar capturas de pantalla de la oferta y de las condiciones contratadas.

En el caso de la contratación de viajes en crucero se recomienda analizar con detenimiento toda la información facilitada en folletos, programas o soportes digitales ya que su contenido es vinculante y forma parte del contrato. Es fundamental comprobar con claridad qué servicios están incluidos en el precio final (comidas, bebidas, excursiones, seguros, etc.) y cuáles pueden suponer un coste adicional.

Se aconseja asimismo consultar cualquier duda con la agencia o entidad organizadora antes de formalizar la contratación y exigir siempre una copia del contrato por escrito.

Por último, se destacó que si el cliente desistiera del contrato o resolviera el mismo tiene derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado. No obstante, deberá abonar en su caso los gastos de gestión y de anulación, además de indemnizar a la entidad organizadora o agencia de viajes.

(Foto: Junta)

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Así, el municipio cumple con “el requisito de población turística asistida, en su modalidad de visitas, mediante certificado expedido por la persona gestora de la Oficina Municipal de Turismo, encargada de la gestión de las visitas al Castillo de Olvera, en el que consta que el número de visitas turísticas a dicho recurso contabilizadas fue de 40.270 personas entre los días 1 de enero y 31 de diciembre de 2022, superando el requisito de un número de visitas superior en cinco veces al de la población de derecho municipal, estando repartida dicha afluencia en más de 30 días al año”.

El Instituto Nacional de Estadística (INE) ha indicado que la población oficial de Olvera, a 1 de enero de 2022, es de 7.974 habitantes, por lo que son necesarias 39.870 visitas (población del municipio multiplicada por 5). Por tanto, se cumple el requisito exigido sobre la población turística asistida.

Asimismo, se acredita una oferta e infraestructura turística suficiente para poder satisfacer las necesidades de la población turística asistida, según informó este martes, día 5, la Junta de Andalucía.

Recursos turísticos
Olvera destaca por sus recursos turísticos patrimoniales, entre los que cuenta con un total de cinco Bienes de Interés Cultural (BIC) como el Centro Histórico, el Castillo, la Muralla Urbana, el Castillo de Vallehermoso y el Antiguo Convento de Nuestra Señora de Caños Santos.

Destacan también sus recursos turísticos naturales como la Reserva Natural Peñón de Zaframagón, la Sierra de Líjar o la Vía Verde de la Sierra.

Alojamientos
La oferta turística de alojamiento, conforme a los datos que figuran en el Registro de Turismo de Andalucía, es de 2.269 plazas, y dispone de un Plan Estratégico de Turismo vigente, aprobado por acuerdo plenario el 25 de noviembre de 2021.

Por último, de conformidad con lo establecido en el Artículo 3 del Decreto 72/2017, de 13 de junio, el municipio acredita cumplir con dieciséis de los diecisiete criterios de valoración, cuando son precisos únicamente diez de ellos.

(Foto: Junta)

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Inicialmente fue establecido hasta el 9 de junio de 2021 y posteriormente fue ampliado hasta el 9 de diciembre de este año.

Más de 3.300 empresas de alojamientos y servicios turísticos de la comunidad autónoma cuentan ya con este distintivo, según informó hoy la Administración autonómica.

El Gobierno andaluz aprobó este jueves, día 8, un decreto ley que modifica el Decreto Ley 15/2020 de 9 de junio, que recogía medidas dirigidas al sector turístico así como al ámbito educativo y cultural ante la situación generada por el coronavirus Covid-19.

Gratuito, voluntario y temporal
En la nueva modificación se dice que “el distintivo ‘Andalucía Segura‘ tendrá carácter gratuito, voluntario y temporal, y su validez se extenderá desde la presentación de la declaración responsable hasta el 9 de diciembre de 2022”.

Asimismo, se plantea que la presentación de la declaración responsable será suficiente para la obtención del distintivo y facultará a la persona interesada así como a los ayuntamientos, playas y servicios turísticos a exhibirlo desde su obtención hasta el 9 de diciembre del próximo año.

El distintivo identificará “a todas las empresas que cumplan las medidas de seguridad sobre el Covid-19, con el fin de dar a los consumidores la garantía y tranquilidad de cumplimiento de las normas de la Organización Mundial de la Salud”.

Este incluye una serie de pictogramas que identifican a cada una de las categorías turísticas (hoteles, restaurantes, campings, albergues, oficinas de información turística, etc).

Las empresas que quieran acogerse al distintivo deberán en primer lugar cumplir con la guía de recomendaciones. A partir de ese momento tendrán que “presentar una declaración responsable, a través de un formulario que está disponible en la página web de la Consejería, dentro del Registro de Turismo de Andalucía (RTA)”.

Por último, se indicó que “cuando se reciba esa declaración responsable se podrá descargar el distintivo con su código QR correspondiente. Una vez otorgado el distintivo habrá un control del cumplimiento a través de un proceso de verificación”.

(Foto: Junta)

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“El objetivo es propiciar la renovación y modernización de nuestra planta de alojamientos para facilitar la reactivación del turismo y al mismo tiempo fomentar la inversión empresarial en la mejora de los establecimientos”, explicó en la Cámara andaluza el vicepresidente de la Junta y consejero de Turismo, Juan Marín.

En su intervención, justificó este decreto por la elevada edad media de los establecimientos y por el bajo número de hoteles de alta categoría. “Necesitamos obras de adaptación para ser más competitivos”, y recordó también que esta iniciativa responde a una demanda del sector hotelero y que se ha implantado antes en otras comunidades como Canarias, Baleares o Murcia, “donde ha tenido un gran impacto en la reactivación económica”.

Según informó la Administración regional, el Decreto-Ley establece que, con carácter general, se podrá incrementar hasta un 15 por ciento la edificabilidad y la ocupación en las parcelas donde exista un establecimiento turístico.

En determinados supuestos este porcentaje podrá ser del 20 por ciento para incentivar actuaciones de recalificación que permitan que los establecimientos puedan adaptarse a las categorías superiores y adquirir el calificativo de Gran Lujo en los casos de hoteles y hoteles-apartamentos siempre que se modifique el planeamiento urbanístico correspondiente.

Se podrán acoger a esta normativa los establecimientos de alojamiento turístico que se hallen legalmente edificados en suelo urbano e inscritos en el Registro de Turismo de Andalucía. Se incluyen establecimientos hoteleros, apartamentos turísticos del grupo edificios/complejos, campamentos de turismo, casas rurales y complejos turísticos rurales.

Además, Marín explicó que si el incremento de edificabilidad necesario comporta más de un 10 por ciento del aprovechamiento objetivo superior será necesario modificar la ordenación urbanística del instrumento de planeamiento.

Por último, indicó que la norma convalidada ahora tiene un tiempo limitado de tres años en los que se tienen que hacer todos los procesos administrativos y obtener todas las licencias precisas, aunque las obras podrán exceder de ese plazo.

(Fotos: Junta)

* Para renovar y modernizar los hoteles de Andalucía

* Juan Marín: Cómo ha afectado la crisis sanitaria al turismo andaluz

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Una vez que la comisión ha dado luz verde a la solicitud de la declaración de La Iruela como municipio turístico, el informe seguirá con la tramitación pertinente antes de ser aprobada por el Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía.

La declaración de La Iruela como municipio turístico, solicitada el 18 de octubre de este año por su Ayuntamiento, se produce una vez contrastados los requisitos exigidos por la normativa en la documentación presentada por la Corporación municipal conforme al Decreto 72/2017, de 13 de junio, de Municipio Turístico de Andalucía, según informó la Administración autonómica.

En este sentido, el municipio acredita que recibe 25.679 visitas anuales, cantidad que supera cinco veces el número de habitantes, cifrado en 1.958. Igualmente esta localidad cuenta con 3.158 plazas de alojamiento, con numerosos recursos turísticos patrimoniales (conjunto histórico, Castillo de la Iruela, Ruinas de la Iglesia de Santo Domingo de Silos y la Torre del Reloj). Además, dispone de recursos naturales, deportivos y eventos culturales que cumplen con los requisitos de la oferta turística.

Asimismo, La Iruela dispone de Plan de Calidad Turística, servicios específicos de relevancia para el turismo, distintivos y distinciones de calidad, entre otros elementos de valoración requeridos para poder ser municipio turístico.

Mecanismos de apoyo
Una vez ratificada por el Consejo de Gobierno, la declaración tendrá carácter indefinido e implicará la inscripción de oficio en el Registro de Turismo de Andalucía. Conllevará la mención de la condición de Municipio Turístico en las acciones promocionales del destino que desarrolle la Junta así como la posibilidad de firmar convenios de colaboración o ser perceptor de subvenciones en concurrencia no competitiva que convoca la Consejería de Turismo desde hace dos años.

A través de estos acuerdos la Junta se compromete a prestar el apoyo financiero y los ayuntamientos a llevar a cabo sus proyectos, fundamentalmente en los ámbitos de ordenación urbanística, accesibilidad a los recursos, promoción, información, señalización, protección del entorno, formación de trabajadores y mejora de servicios. Este respaldo también se dirige a la prestación de asesoramiento y asistencia en las materias de organización, planificación, fomento y promoción.

Por último, se indicó que actualmente están reconocidas con el título de Municipios Turísticos de la región las localidades de Roquetas de Mar (Almería); Chiclana de la Frontera, Conil de la Frontera, Chipiona, Rota y Tarifa (Cádiz); Almuñécar (Granada); Almonte, Aracena y Punta Umbría (Huelva); Baeza y Cazorla (Jaén); Benalmádena, Fuengirola, Nerja, Ronda y Torremolinos (Málaga) y Santiponce (Sevilla).

(Foto: Junta)

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