Por ello, la Junta de Andalucía, a través de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias, recuerda que la normativa reconoce una serie de derechos ante incidencias como retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque así como la importancia de conocer las condiciones aplicables antes de viajar.

Entre estos derechos se encuentra la asistencia gratuita a los afectados por el retraso de la salida de un vuelo, según ha informado la Administración autonómica.

En el caso del transporte aéreo, los derechos de las personas pasajeras están regulados por el Reglamento (CE) 261/2004, aplicable a todos los vuelos que salen de un aeropuerto situado en la Unión Europea así como a aquellos que llegan a la UE cuando son operados por compañías aéreas comunitarias.

Cuando se produce un retraso en la salida del vuelo, la compañía aérea debe prestar asistencia gratuita a las personas afectadas, aunque el momento en que nace este derecho depende de la distancia del trayecto: a partir de dos horas en vuelos de hasta 1.500 kilómetros; desde tres horas en vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y en otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, y desde cuatro horas en vuelos de más de 3.500 kilómetros.

Esta asistencia incluye comida, bebida y si fuera necesario alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el lugar de hospedaje. Si el retraso alcanza o supera las cinco horas y la persona pasajera decide no continuar con el viaje tendrá derecho al reembolso íntegro del billete en un plazo de siete días, incluyendo también la parte ya realizada si el desplazamiento ha perdido su finalidad dentro del plan de viaje previsto.

Además, si la llegada al destino final se produce con tres o más horas de retraso respecto a la hora inicialmente prevista podrá solicitarse una compensación económica, salvo que la compañía demuestre que la incidencia se debió a circunstancias extraordinarias inevitables como condiciones meteorológicas extremas, cierres del espacio aéreo, inestabilidad política o determinadas huelgas ajenas a la propia aerolínea.

Cancelaciones
En los supuestos de cancelación de vuelo o denegación de embarque por sobreventa de plazas (‘overbooking’), la persona afectada tiene derecho a recibir información clara y por escrito sobre sus derechos así como asistencia durante la espera y la posibilidad de elegir entre el reembolso completo del billete o un transporte alternativo hacia su destino final en condiciones comparables.

Asimismo, salvo que la cancelación haya sido comunicada con suficiente antelación o concurran circunstancias extraordinarias debidamente justificadas podrá corresponder una compensación económica de 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros; 400 euros para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y otros trayectos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros y 600 euros para vuelos de larga distancia superiores a 3.500 kilómetros.

Estas cuantías podrán reducirse hasta en un 50 por ciento si la compañía ofrece un transporte alternativo que permita llegar al destino con una diferencia de tiempo limitada respecto a la llegada inicialmente prevista.
En el caso del ‘overbooking’ esta compensación se aplica cuando la denegación de embarque es involuntaria. Y si la persona acepta voluntariamente renunciar a su plaza a cambio de determinadas ventajas ofrecidas por la aerolínea se aplicarán las condiciones pactadas.

Ante cualquier incidencia se recomienda reclamar en primer lugar directamente ante la compañía aérea. Si la respuesta no resulta satisfactoria o no se recibe contestación puede acudirse posteriormente a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), organismo competente en esta materia en España. Aunque el plazo general para reclamar suele ser de hasta cinco años resulta aconsejable hacerlo lo antes posible y conservar toda la documentación relacionada con el viaje.

Contexto internacional
Por otro lado, en el actual contexto internacional, marcado por tensiones geopolíticas y alteraciones en el tráfico aéreo, algunas cancelaciones pueden estar vinculadas a conflictos armados o al cierre efectivo del espacio aéreo, circunstancias que sí pueden considerarse extraordinarias y excluir el derecho a compensación económica, aunque nunca eliminan los derechos de asistencia, reembolso o transporte alternativo.

Distinta es la situación cuando se contrata un viaje combinado (por ejemplo, vuelo más alojamiento), ya que en estos casos se aplica una normativa específica que permite en determinadas circunstancias inevitables y extraordinarias la cancelación del contrato con derecho al reembolso íntegro de todo el viaje contratado, aunque sin compensación adicional.

Respecto a los suplementos vinculados al precio del combustible, la normativa exige que el precio final del billete sea claro y transparente desde el momento de la contratación, incluyendo todos los conceptos obligatorios. En los viajes combinados cualquier posible revisión de precio debe estar prevista expresamente en el contrato y cumplir los requisitos legales establecidos. Por ello, se recomienda revisar detenidamente las condiciones antes de formalizar la compra y conservar toda la información contractual.

(Foto: Junta)

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En fechas previas a los períodos vacacionales, en los que se desplazar por la región miles de personas para disfrutar de sus tradiciones, se produce un aumento significativo de la demanda de alojamientos turísticos.

Por ello, se aconseja realizar las reservas con suficiente antelación, lo que permite comparar diferentes opciones con calma, comprobar las condiciones de cada establecimiento y evitar, en la medida de lo posible, precios más elevados derivados de la alta ocupación.

Según la Administración autonómica, actualmente la mayor parte de las reservas hoteleras se realizan a través de internet, ya sea directamente en las páginas webs de los establecimientos o mediante plataformas de intermediación.

Así, se recomienda comparar precios y servicios entre distintos hoteles y consultar varias fuentes de información antes de tomar una decisión. Los comparadores de precios o los comentarios de otras personas usuarias pueden servir como referencia útil para valorar la experiencia de otros clientes, si bien conviene analizarlos con criterio y no basar la elección únicamente en estas opiniones.

Aspectos a tener en cuenta al reservar
Antes de formalizar una reserva es conveniente prestar atención a aspectos como la ubicación del establecimiento, la disponibilidad de transporte público en las inmediaciones, los servicios incluidos en el precio o la proximidad a los principales puntos de interés del destino elegido.

Si la contratación se realiza por internet la Junta aconseja utilizar siempre páginas webs seguras y comprobar que la dirección comienza por “https”, lo que indica que se trata de una conexión cifrada. Del mismo modo es importante identificar claramente a la empresa responsable de la oferta, ya sea el propio establecimiento hotelero, una agencia de viajes o una plataforma de reservas, y leer detenidamente las condiciones generales de contratación antes de proceder al pago.

Entre los aspectos que conviene revisar con especial atención figuran el precio final de la reserva, la posible existencia de suplementos adicionales, las condiciones de cancelación o modificación de la reserva y los plazos establecidos para ello. En algunos casos determinadas tarifas más económicas pueden implicar restricciones en caso de cambios o anulaciones, por lo que es recomendable valorar si compensa asumir esas condiciones.

Guardar la documentación
Una vez realizada la reserva lo ideal es conservar toda la documentación relacionada con la contratación. Es recomendable guardar en el dispositivo móvil la confirmación de la reserva o imprimirla así como conservar correos electrónicos, comprobantes de pago o cualquier comunicación mantenida con el establecimiento o con la plataforma de reservas. Esta documentación puede resultar esencial en caso de que surja alguna incidencia.

Si durante la estancia los consumidores comprueban que los servicios prestados no se corresponden con lo contratado o se produce algún problema relacionado con la reserva existe la posibilidad de presentar una reclamación.

En estos casos el procedimiento dependerá de la forma en la que se haya realizado la contratación. Si se trata de un viaje combinado gestionado por una agencia de viajes la reclamación deberá dirigirse a dicha agencia.

Si la reserva se ha contratado con el hotel se debe interponer la reclamación en el establecimiento, y si se ha contratado a través de una plataforma de reservas se deberá reclamar ante la plataforma cuando el problema tenga relación con el funcionamiento de la misma; y en el hotel directamente cuando la incidencia tenga relación con el servicio prestado o sus instalaciones.

Por último, la Junta de Andalucía recomienda, siempre que sea posible, optar por establecimientos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. Esta adhesión constituye una garantía adicional para las personas consumidoras ya que permite resolver posibles conflictos de forma rápida, gratuita y sin necesidad de acudir a la vía judicial.

(Foto: Junta)

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Estos datos no fueron expuestos en la pasada Feria Internacional del Turismo (Fitur) de Madrid por las jornadas de luto decretadas por la Junta de Andalucía tras el accidente ferroviario de Adamuz (Córdoba) en el que hubo 46 fallecidos y más de 120 heridos de diversa consideración.

Ahora la Administración autonómica ha difundido esos datos, que confirman la solidez de un modelo de gestión que se basa “en priorizar los ingresos, el empleo y la calidad del desarrollo turístico por encima del aumento del número de visitantes”.

No obstante, el crecimiento más significativo “se produjo en la capacidad del sector para generar riqueza y oportunidades laborales”. Así, los ingresos turísticos alcanzaron los 26.938 millones de euros, con un aumento del 8,4 por ciento nominal y del 3,8 por ciento real, “lo que permitió superar por primera vez los 30.000 millones de euros de impacto económico total”.

Otros datos relevantes
Además, se indicó que el gasto medio diario se situó en 87,35 euros, un 6,8 por ciento más, mientras que el gasto por estancia alcanzó los 542 euros, con una media de 6,2 días por viaje. Para la Junta, estos datos “reflejan una actividad turística que aporta más valor añadido a la economía andaluza y refuerza la rentabilidad social y empresarial del sector”.

Respecto al empleo, el pasado año marcó un nuevo máximo histórico con una media de 482.000 personas ocupadas en el sector turístico, y picos de hasta 531.000 empleos en el tercer trimestre, lo que supone superar por primera vez el medio millón de trabajadores. El crecimiento interanual fue del 10,1 por ciento, “una de las mayores tasas de la serie histórica”, y el turismo generó el 43 por ciento de todo el empleo creado en Andalucía durante 2025.

La calidad del empleo continuó mejorando, con una reducción de la temporalidad desde el 41 por ciento en 2019 hasta el 20 por ciento en 2025, “lo que consolida al turismo como un motor de trabajo más estable y profesionalizado”.

Crecimiento del sector
En otro orden de cosas, se señaló que el crecimiento del sector se extendió a todo el territorio. Un total de 775 municipios andaluces recibieron turistas durante 2025 y 49 localidades incorporaron por primera vez turismo internacional, “lo que confirma la expansión del modelo hacia zonas de interior, rurales y no tradicionales”. Todas las provincias tuvieron avances en viajeros, pernoctaciones y empleo turístico, con especial dinamismo en destinos emergentes.

“La desestacionalización -indicó la Junta– se consolidó como una tendencia estructural, con mayor reparto de la actividad a lo largo del año, lo que permite estabilizar el empleo, mejorar la rentabilidad empresarial y favorecer la convivencia en los destinos”.

Turismo internacional y nacional
Por otro lado, el turismo internacional alcanzó también cifras récords, con un 6,6 por ciento más que en 2024, por encima de la media nacional. Los ingresos procedentes de estos mercados ascendieron a 20.076 millones de euros, con un crecimiento del 8,8 por ciento, “lo que refuerza el posicionamiento de Andalucía como uno de los destinos más competitivos del sur de Europa”.

El mercado nacional, por su parte, mantuvo su fortaleza con un aumento de cerca del 5 por ciento. La región se consolidó como primer destino de los españoles, con una cuota del 21 por ciento en alojamiento hotelero.

Por último, se explicó que estos resultados se apoyan “en la mejor conectividad aérea de la historia de la comunidad, con 139.265 vuelos y 19,6 millones de pasajeros, y en una estrategia basada en la sostenibilidad, la calidad, la innovación y la seguridad jurídica, respaldada por la Ley del Turismo Sostenible de Andalucía”.

(Imagen generada por IA)

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El Consejo de Gobierno de la Administración autonómica tiene previsto aprobar próximamente el decreto de modificación de la Consejería, que incorporará formalmente la hostelería a las dos direcciones generales competentes en materia turística.

Este anuncio fue realizado en la inauguración en Sevilla del II Congreso Nacional de Hostelería del Ocio. Andalucía estima que no puede entender su liderazgo turístico sin la fuerza de la hostelería, que comprende desde los hoteles hasta los restaurantes y desde los alojamientos rurales hasta las terrazas y los espacios de ocio.

De esta forma se reconocerá institucionalmente al sector y se le dará un espacio propio dentro de la Consejería, “dotándola de una estructura más cercana, más preparada y con mayor capacidad de atención y respuesta a las necesidades de la hostelería”, informó la Junta.

Este paso reforzará también la coordinación con las delegaciones territoriales, al acercar la Administración a las empresas y mejorar la interlocución directa con los profesionales. No será solo un reconocimiento sino que supondrá un compromiso con la calidad, la innovación y la estabilidad de un sector que aporta empleo, riqueza y prestigio a la comunidad autónoma.

(Foto: Junta)

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En su opinión, hay que sospechar de los precios excesiva o sorprendentemente bajos, puesto que podrían esconder un fraude. También hay que ser prudentes y desconfiar ante técnicas de publicidad agresiva, donde se utilicen expresiones como “Última oportunidad”, “Oportunidad única”, “Solo una habitación disponible” o similares que se empujen a tomar decisiones impulsivas.

Por otra parte, es recomendable planificar con la suficiente antelación, en especial teniendo en cuenta que en temporada alta los precios son más elevados. Por lo tanto, reservar en temporada baja puede suponer un gran ahorro así como hacerlo para la temporada alta con suficiente antelación, informó este miércoles, día 28, la Administración regional.

Búsqueda de alojamiento
Así, el área de Consumo, dependiente de la Consejería de Salud y Consumo, sugiere en la búsqueda del alojamiento “recabar la máxima información y comparar precios y condiciones de diferentes establecimientos hoteleros, utilizando como referencia sus webs, buscadores o comparadores. Puede haber diferencias sustanciales entre unos u otros”.

Para un mismo alojamiento se pueden encontrar distintos precios. Existen plataformas para reservar, pero se recomienda realizar la reserva en el propio establecimiento en lugar de hacerlo con intermediarios, porque suele ser más económico.

Una información orientativa que puede resultar útil son los comentarios, tanto positivos como negativos, y tener en cuenta si son recientes o antiguos o de anterior clientela alojada en esos establecimientos. En ocasiones los propios establecimientos responden a comentarios con información que puede resultar de gran utilidad.

Ubicación y otros datos de interés
Otro aspecto importante son características de los establecimientos como su ubicación y las diversas condiciones que ofrecen, los transportes, lugares turísticos, restaurantes, tiendas, etc.

Según la Junta, los establecimientos hoteleros suelen ser más económicos si están fuera de los centros históricos y áreas más turísticas. Por otro lado, es aconsejable comprobar que las fotografías para anunciar el alojamiento son reales y corresponden al edificio donde se ubica. Pueden usarse para ello motores de búsqueda.

Régimen de comidas
Otra comprobación importante está relacionada con las comidas, ya que el precio del alojamiento puede incluir servicios adicionales. Se recomienda verificar el régimen de comidas contratado, entre las que es más habitual que se incluyan desayuno o media pensión.

También hay que reparar en otros servicios como conexión a internet, aire acondicionado, servicio de recogida o traslado al aeropuerto, lavandería, piscina, gimnasio, aparcamientos, etc. Para conocer todos estos detalles se puede consultar el sitio web del establecimiento o llamar por teléfono al alojamiento en cuestión.

Igualmente es importante conocer las condiciones de cancelación o anulación, que suele incluirse en los términos y condiciones, ya que existe la posibilidad de que el establecimiento pueda penalizar al cliente con un cargo. Por ello es importante informarse de si se tiene derecho al reembolso o la devolución parcial del dinero.

Reserva online
Por otro lado, si se realizara la reserva online para una fecha o período específicos el cliente no gozará del derecho de desistimiento, salvo que el alojamiento forme parte de un viaje combinado.

Al hacer la reserva se recomienda utilizar páginas webs donde aparezcan los datos completos del hotel y que se realice en un entorno de servidor seguro (la URL de la web debe comenzar por https). Es recomendable pagar con tarjeta de crédito o con una tarjeta de recarga exclusiva para pagos online. Además hay que evitar las transferencias directas o realizar los pagos con redes wifi gratuitas.

Deben conservarse todas las posibles comunicaciones que se hayan mantenido a la hora de realizar la reserva, como correos electrónicos, acuses de recibo, etc., y es igualmente importante guardar la documentación sobre promociones, descuentos o similares.

Agencias de viajes
En el caso de agencias de viajes, si se ha realizado la contratación a través de estas empresas para un viaje combinado la reclamación deberá ser interpuesta ante la agencia.

Si se ha contratado directamente con el establecimiento turístico (bien presencialmente, bien a través de su página de internet) o a través de alguna plataforma de reservas (si el problema no tiene relación con el funcionamiento de la plataforma en sí misma) la reclamación deberá ser interpuesta ante el propio establecimiento turístico.

(Foto: Junta)

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La encuesta realizada por la Consejería de Turismo y Andalucía Exterior refleja que el destino ha congregado a 1,02 millones de visitantes, un 22,3 por ciento más que en la Semana Mayor del año pasado y superando además el máximo histórico establecido en 2023, cuando por primera vez se recibió en el destino más de un millón de turistas.

Según informó la Administración autonómica, este informe “pone de manifiesto que la región recibe un turista diferente, con un gasto diario en destino más elevado, de 93,36 euros, y que es además más eficiente en su compatibilización con los intereses legítimos de la ciudadanía local para una mejor convivencia”.

Estos datos derivan “del nuevo tipo de público que nos visita”, con un rejuvenecimiento de la demanda ya que el 67,7 por ciento de los visitantes recibidos tiene menos de 44 años y un 35 por ciento menos de 30 años.

Menor estancia media
Además, este perfil de viajero, con una fidelidad al destino de alrededor del 30 por ciento, se caracteriza por una menor estancia media. Así, se calcula que los ingresos por turismo generados esta Semana Santa en Andalucía se acercan a los 470 millones de euros, recordando además la “capacidad trasversal” de esta industria, que beneficia indirectamente a 81 sectores de actividad.

Valoración de los viajeros
La encuesta entre la demanda muestra la elevada valoración de los viajeros, con una calificación media al destino de 8,1 puntos sobre 10, destacando por encima de 8,5 aspectos como las playas, la restauración, los puertos y actividades náuticas, la atención y el trato, el entorno natural y la calidad del alojamiento.

De igual manera cerca del 90 por ciento de los visitantes considera que la relación calidad/precio de la comunidad autónoma es buena o muy buena.

Alojamientos turísticos
La llegada de turistas también se refleja en los resultados de los alojamientos turísticos, de modo que, según los empresarios consultados, la ocupación hotelera alcanzó esta semana completa el 77,4 por ciento, 5 puntos por encima de las previsiones, mientras que entre el Jueves Santo y el Sábado de Gloria ascendió al 83 por ciento, 4,4 puntos más que lo previsto.

Se registraron así más de 1,37 millones de pernoctaciones hoteleras, con grados de ocupación por plazas que superaron en hasta 12 puntos al período principal de la Semana de Pasión de 2024.

Datos por provincias
Por provincias, todas se sitúan por encima del 74 por ciento. Destacan los picos de ocupación durante los días de mayor afluencia turística de Sevilla (87,6 por ciento), Málaga (85,4 por ciento ) y Córdoba (85,2 por ciento). En Granada se alcanzó el 84,9 por ciento, en Jaén el 83,6 por ciento, en Cádiz el 79,6 por ciento, en Huelva el 76,3 por ciento y en Almería el 74,9 por ciento.

En lo que se refiere a los alojamientos rurales se han cumplido las expectativas marcadas, con 80.787 pernoctaciones y grados de ocupación del 41,4 por ciento en la semana completa y del 60,3 por ciento de jueves a sábado, con Córdoba a la cabeza en este último período con un 73,6 por ciento, seguida de Sevilla (65,3 por ciento), Jaén (66,3 por ciento) y Huelva (62,3 por ciento).

Por último, las viviendas de uso turístico mejoraron las previsiones marcadas, con una ocupación del 57,3 por ciento en toda la semana (cuatro puntos por encima de las estimaciones previas) y del 62,1 por ciento en el período principal (2,3 puntos más). Sevilla, Jaén y Córdoba fueron las provincias con mayor porcentaje de plazas ocupadas.

(Foto: Junta)

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Los incumplimientos del real decreto serán sancionados con multas que van desde los 100 hasta los 30.000 euros. Su contenido no agrada a la mayoría de las empresas del sector turístico.

A partir de ahora estas empresas tienen la obligación de transmitir al Ministerio del Interior más de 40 datos por cada tramitación que efectúen a sus clientes. Hasta la fecha ese control constaba de solo nueve datos.

Los profesionales entienden que esta actividad les supondrá una excesiva carga burocrática, pérdida de competitividad y posible vulneración de la privacidad de los viajeros. El Ministerio, por su parte, argumenta el incremento de la seguridad para todos.

Las empresas tienen que introducir los datos requeridos en la plataforma Ses.Hospedajes, activa desde 2022, donde ya figuran 61.540 establecimientos hoteleros, 1.994 agencias de viajes, 222 plataformas digitales y 1.720 empresas de alquiler de vehículos a motor. En total han registrado 4,77 millones de datos de sus clientes.

(Imagen generada por IA)

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Así, el municipio cumple con “el requisito de población turística asistida, en su modalidad de visitas, mediante certificado expedido por la persona gestora de la Oficina Municipal de Turismo, encargada de la gestión de las visitas al Castillo de Olvera, en el que consta que el número de visitas turísticas a dicho recurso contabilizadas fue de 40.270 personas entre los días 1 de enero y 31 de diciembre de 2022, superando el requisito de un número de visitas superior en cinco veces al de la población de derecho municipal, estando repartida dicha afluencia en más de 30 días al año”.

El Instituto Nacional de Estadística (INE) ha indicado que la población oficial de Olvera, a 1 de enero de 2022, es de 7.974 habitantes, por lo que son necesarias 39.870 visitas (población del municipio multiplicada por 5). Por tanto, se cumple el requisito exigido sobre la población turística asistida.

Asimismo, se acredita una oferta e infraestructura turística suficiente para poder satisfacer las necesidades de la población turística asistida, según informó este martes, día 5, la Junta de Andalucía.

Recursos turísticos
Olvera destaca por sus recursos turísticos patrimoniales, entre los que cuenta con un total de cinco Bienes de Interés Cultural (BIC) como el Centro Histórico, el Castillo, la Muralla Urbana, el Castillo de Vallehermoso y el Antiguo Convento de Nuestra Señora de Caños Santos.

Destacan también sus recursos turísticos naturales como la Reserva Natural Peñón de Zaframagón, la Sierra de Líjar o la Vía Verde de la Sierra.

Alojamientos
La oferta turística de alojamiento, conforme a los datos que figuran en el Registro de Turismo de Andalucía, es de 2.269 plazas, y dispone de un Plan Estratégico de Turismo vigente, aprobado por acuerdo plenario el 25 de noviembre de 2021.

Por último, de conformidad con lo establecido en el Artículo 3 del Decreto 72/2017, de 13 de junio, el municipio acredita cumplir con dieciséis de los diecisiete criterios de valoración, cuando son precisos únicamente diez de ellos.

(Foto: Junta)

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La guía digital incluye un total de 27 rutas por las seis comarcas de la provincia y ha sido realizada por una consultora especializada en cicloturismo, según informó este sábado, día 15, la Diputación Provincial.

Este trabajo destaca por su “carácter sostenible y ecológico” puesto que está disponible solo de forma digital y no será editado en papel. ‘Cicloturismo en la provincia de Cádiz’ puede descargarse de forma gratuita en ordenadores, móviles y tabletas entrando en este enlace.

Cada ruta ciclista está detallada con la distancia, dificultad, desnivel, altimetría y una descripción además de un código QR que lleva a la propia ruta en el portal Wikiloc, desde donde se puede descargar la ruta y enviar al GPS.

Además de las rutas, el folleto recoge los alojamientos y los hoteles de la provincia gaditana mejor adaptados al cicloturismo, algunos de ellos con el sello Bike Friendly.

(Foto: Centro BTT Los Alcornocales)

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