En concreto, se trata del Centro de Recepción de Turistas, de la Oficina de Turismo de la Avenida de José León de Carranza y del Punto de Información de La Caleta, según informó el Ayuntamiento de Cádiz.

Con ello, estas oficinas “renuevan este prestigioso distintivo de calidad, conforme a la norma UNE-ISO 14785:2015, tras haber logrado superar nuevamente y de forma satisfactoria su correspondiente auditoría externa de renovación, que se realiza cada tres años, atendiendo a la normativa de esta distinción de calidad”.

Las empresas que logran la certificación Q de Calidad Turística consiguen “un aval de calidad y prestigio de su establecimiento y de sus servicios en general, por lo que para el usuario representa la garantía de calidad y cuidado máximo de las prestaciones que recibe y para el sector turístico en general contribuye a la idea de una cultura enfocada a la calidad y mejora de un segmento de tanto peso, aportando fiabilidad y profesionalidad a los usuarios”.

Las distintas unidades de servicio auditadas fueron Dirección, Servicio de Información y Acogida, Aprovisionamiento y Marketing, Infraestructuras y Mantenimiento así como Uso de marca.

Q de Calidad Turística en todo el país
En España hay actualmente más de 1.500 establecimientos certificados con la Q de Calidad Turística, 148 de estos distintivos están otorgados al sector de oficinas de turismo.

Por otro lado, en Andalucía solo hay 44 oficinas de turismo certificadas con la Q de Calidad Turística, encabezando la provincia de Cádiz este ranking con 22 locales, seguida de Málaga, con 10; Almería, con 5; Sevilla, con 3; Granada y Huelva, con 2 cada una de ellas. Córdoba y Jaén no tienen ninguna oficina de turismo con esta consideración.

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Las cifras de 2017 recogidas en este número reflejan un aumento del 24 por ciento en las distinciones y del 8 por ciento en las empresas con respecto al año anterior, según informó este viernes, día 20, la Junta de Andalucía.

El Directorio de Establecimientos y Espacios Certificados es una guía que tiene como objetivo la promoción de aquellas empresas y entidades turísticas que cuentan con reconocimientos como ISO 14001, ISO 9001, ISO 17000.1-2, Marca “Q” de Calidad Turística, Bandera Azul, Carta Europea del Turismo Sostenible, Compromiso de Calidad Turística (SICTED), EMAS, Etiqueta Doñana 21 y Marca Parque Natural de Andalucía.

Novedades
Así, Turismo y Deporte edita anualmente esta publicación con el fin de dar a conocer y difundir las empresas turísticas y los espacios andaluces que han sido reconocidos por su calidad en los servicios o en los productos, por la implantación de instrumentos de gestión adecuados y por la contribución a la conservación del medio ambiente y al bienestar socioeconómico.

Como novedad en esta edición se ha actualizado el diseño para darle un formato más visual y se han incorporado dos recursos gráficos nuevos que son mapas con información georreferenciada que recoge la distribución de municipios que cuentan con al menos un establecimiento o servicio certificado, y tablas con la información de servicios y certificaciones con las que cuenta la provincia o el destino.

Del total de certificaciones, el mayor número corresponden al Compromiso de Calidad Turística, con 913 (+8 por ciento), junto con las 265 distinciones en la Marca Q. Las normas ISO 9001 y la ISO 14001 se incrementan un 91 por ciento y un 78 por ciento, respectivamente, mientras que las Banderas Azules repuntan un 18 por ciento. Destacan también los 30 certificados de la ISO 17.000.1-2 de gestión de un sistema de Accesibilidad Universal.

Provincias
Por provincias, Málaga es la que concentra el mayor número de certificados de Andalucía al cierre del ejercicio pasado, con 578, lo que supone el 27,3 por ciento del total. Por su parte, Cádiz cuenta con 319 sellos (15 por ciento); Almería, con 275 (13 por ciento); y Sevilla, con 246 (11,6 por ciento). Además, la provincia de Jaén acumula 245 distinciones (11,5 por ciento); Córdoba, 156 (7,3 por ciento); Granada, 152 (7,1 por ciento); y Huelva, 145 (6,8 por ciento).

(Foto: Junta)

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La temporada de playas comenzara el 8 de junio y finalizará el 9 de septiembre, y un año más esta localidad cuenta con la bandera de la Q de Calidad Turística, según informó la Administración local.

La teniente de alcalde y concejala de Cultura, Francisca Sánchez, expuso la agenda de actos, que comienza el 14 de mayo con la celebración de la Semana de Patios. En junio tendrá lugar la segunda edición del Festival de Jazz.

Además, tras la tradicional candela de San Juan, Vejer acogerá diferentes espectáculos, entre ellos zarzuela, teatro, danza, velada literaria, conciertos, flamenco, convirtiendo cada rincón del municipio “en atrayente foco de actividad cultural”.

En la programación de julio destacan los miércoles con cine de verano en la playa de El Palmar. Por otro lado, las Tertulias de Vejer empezarán el 17 de mayo con la presencia de Jaime Mayor Oreja y el 18 de julio con José Bono.

La agenda cultural finalizará en agosto para dar paso a la programación festiva y celebrar los 15 de días de Velada en honor a la patrona, la Virgen de la Oliva. En otro capítulo, el 15 de junio se pone en marcha el servicio especial de recogida de basuras, que estará operativo todos los días hasta el 15 de septiembre, por la afluencia de visitantes al municipio durante el verano, y en esas fechas se reforzará el plan de trabajo de limpieza viaria y el servicio de recogida en la playa.

Ante las numerosas actividades previstas, el alcalde, José Ortiz, comentó: “Contamos con un escenario natural atractivo, tanto en el núcleo, pedanías como en nuestra playa, perfecto para disfrutar de la variada programación organizada por la Delegación de Cultura y de Fiestas. Todo esto unido a la calidad del servicio que ofrecen los empresarios, convertimos entre todos a Vejer, un año más, en el destino elegido por muchos y el lugar para el disfrute de los vecinos. Entre todos volveremos a ofrecer un Vejer diferente, vivo y acogedor”.

(Foto: Ayuntamiento)

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El presente certificado es válido hasta 2020 y para lograrlo ha sido necesario superar una serie de nuevos requisitos, referentes principalmente a la protección de datos y a medidas de seguridad en las instalaciones, según informó el Ayuntamiento.

La teniente de alcalde y delegada de Turismo, Dolores Marchena, presentó este martes, día 17, este logro en el Palacio de los Gobernadores, sede de la Oficina de Turismo, junto a los técnicos de su departamento que han trabajado para superar este reto así como al coordinador de Actividades en el Valle del Guadiaro, Juan Roca.

Se trata de una de las 14 oficinas de información turística certificadas en la provincia de Cádiz. Cuentan con esta certificación 36 oficinas de turismo en Andalucía y 137 en toda España. Cada tres años el ICTE realiza una auditoría de las instalaciones y los servicios turísticos de los candidatos a la Q de Calidad, mientras que las auditorías de los años intermedios se consideran de seguimiento o mantenimiento.

La marca Q distingue a las organizaciones y servicios turísticos que voluntariamente han apostado por mejorar su nivel de servicio al cliente y su gestión interna implementando un sistema de gestión de calidad.

(Foto: Ayuntamiento)

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La teniente de alcalde y delegada de Turismo, Dolores Marchena, ha mostrado su satisfacción y ha vuelto a agradecer el trabajo del personal de este departamento, “gracias a los cuales San Roque vuelve a contar con este distintivo en 2017”.

De esta forma, según informó el Ayuntamiento, “un año más, la Oficina de Turismo de San Roque mantiene la Q de Calidad que concede el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE)”, y recuerda que esta oficina municipal “está certificada con la Q de Calidad Turística desde el año 2008, siendo una de las nueve oficinas de información turística certificadas en la provincia. Cuentan con esta certificación 29 oficinas de turismo en Andalucía y 131 en toda España”.

Ante esta buena noticia para el municipio campogibraltareño, la edil sanroqueña explicó: “Esta distinción muestra el prestigio, la diferenciación y la calidad de los recursos que ofrecemos en San Roque a todos los visitantes. Por supuesto también avala el trabajo del personal de Turismo. Desde aquí doy la enhorabuena a todo el equipo de la Delegación de Turismo que ostenta por la renovación esta certificación, como también a todos los que contribuyen a ello de forma continua”.

Cada tres años el ICTE realiza una auditoría de las instalaciones y los servicios turísticos de los candidatos a la Q de Calidad, mientras que las auditorías de los años intermedios se consideran de seguimiento o mantenimiento. La marca Q distingue a las organizaciones y servicios turísticos que voluntariamente han apostado por mejorar su nivel de servicio al cliente y su gestión interna implementando un sistema de gestión de calidad.

(Fotos: Ayuntamiento)

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Según informó el Ayuntamiento, después de que la Q de Calidad fuera renovada el año pasado, “este año había que cumplir una serie de requisitos para mantener el distintivo. El ICTE premia así el alto nivel del servicio que se ofrece a lo largo del año desde la Delegación de Turismo, siendo San Roque la única oficina municipal del Campo de Gibraltar y unas de las pocas gaditanas que cuenta con este distintivo”.

Cada tres años el ICTE realiza una auditoría de las instalaciones y los servicios turísticos de los candidatos a la Q de Calidad, mientras que las auditorías de los años intermedios se consideran de seguimiento o mantenimiento, como ha ocurrido en 2015. En este sentido, Marchena recordó que “tanto en la auditoría del año pasado como en la de este queda patente el alto nivel de satisfacción que reflejan los usuarios de nuestros servicios en los formularios que se les ofrecen cuando visitan la Oficina de Turismo”.

“También se destaca -agregó-el gran número de actividades y publicaciones que se sacan adelante con la implicación del sector privado así como el cumplimiento de la normativa en cuestiones como seguridad y medio ambiente, entre otros aspectos técnicos”.

(Foto: Ayuntamiento)

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El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) ha revalidado la Q de Calidad con la que cuenta la Oficina de Turismo de San Roque desde 2008. De esta forma, según el Ayuntamiento, “se ratifica, pues, el alto nivel del servicio que se ofrece a lo largo del año desde la Delegación de Turismo, ya que San Roque es la única del Campo de Gibraltar que la ostenta”.

Este distintivo tiene que renovarse cada año, para lo cual hay que superar una auditoría. Hay que tener en cuenta que en San Roque no solo se cuenta con la Oficina de Turismo del Palacio de los Gobernadores sino que el verano pasado funcionó una oficina en el Puerto de Sotogrande, experiencia que se repetirá este año.

Al acto de entrega del galardón ha asistido la secretaria de Estado de Turismo, Isabel María Borrego, a quien tanto el alcalde como la delegada de Turismo han tenido oportunidad de trasladarle algunas de las propuestas y servicios que se ofertan en San Roque para los turistas.

El regidor se mostró muy satisfecho por este galardón que se renueva y apuntó que “es todo un acierto aunar la actividad cultural con la turística, y los resultados se están viendo tras cuatro años de trabajo”, y destacó tanto la dirección política a cargo de Dolores Marchena como la profesionalidad de los empleados de la Delegación de Turismo.

Asimismo, Ruiz Boix precisó que en las reuniones mantenidas con profesionales del sector turístico en Fitur 2015 “se ha valorado no ya solo el atractivo de las playas sino también la oferta deportiva, cultural y gastronómica de la ciudad”.

Por su parte, Marchena recalcó la importancia de haber revalidado el distintivo “Q”. “Se concede -dijo- para resaltar la calidad de los distintos servicios que se ofrecen desde la Oficina de Turismo, que engloba también la oficina de verano en el Puerto de Sotogrande. Quiero agradecer la implicación de los distintos agentes turísticos, porque hay que entender que nuestros logros son fruto de un trabajo en equipo en el que tenemos muy en cuenta sus sugerencias y sus aportaciones”.

(Fotos y vídeo: Ayuntamiento)

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