El presente certificado es válido hasta 2020 y para lograrlo ha sido necesario superar una serie de nuevos requisitos, referentes principalmente a la protección de datos y a medidas de seguridad en las instalaciones, según informó el Ayuntamiento.

La teniente de alcalde y delegada de Turismo, Dolores Marchena, presentó este martes, día 17, este logro en el Palacio de los Gobernadores, sede de la Oficina de Turismo, junto a los técnicos de su departamento que han trabajado para superar este reto así como al coordinador de Actividades en el Valle del Guadiaro, Juan Roca.

Se trata de una de las 14 oficinas de información turística certificadas en la provincia de Cádiz. Cuentan con esta certificación 36 oficinas de turismo en Andalucía y 137 en toda España. Cada tres años el ICTE realiza una auditoría de las instalaciones y los servicios turísticos de los candidatos a la Q de Calidad, mientras que las auditorías de los años intermedios se consideran de seguimiento o mantenimiento.

La marca Q distingue a las organizaciones y servicios turísticos que voluntariamente han apostado por mejorar su nivel de servicio al cliente y su gestión interna implementando un sistema de gestión de calidad.

(Foto: Ayuntamiento)

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La teniente de alcalde y delegada de Turismo, Dolores Marchena, ha mostrado su satisfacción y ha vuelto a agradecer el trabajo del personal de este departamento, “gracias a los cuales San Roque vuelve a contar con este distintivo en 2017”.

De esta forma, según informó el Ayuntamiento, “un año más, la Oficina de Turismo de San Roque mantiene la Q de Calidad que concede el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE)”, y recuerda que esta oficina municipal “está certificada con la Q de Calidad Turística desde el año 2008, siendo una de las nueve oficinas de información turística certificadas en la provincia. Cuentan con esta certificación 29 oficinas de turismo en Andalucía y 131 en toda España”.

Ante esta buena noticia para el municipio campogibraltareño, la edil sanroqueña explicó: “Esta distinción muestra el prestigio, la diferenciación y la calidad de los recursos que ofrecemos en San Roque a todos los visitantes. Por supuesto también avala el trabajo del personal de Turismo. Desde aquí doy la enhorabuena a todo el equipo de la Delegación de Turismo que ostenta por la renovación esta certificación, como también a todos los que contribuyen a ello de forma continua”.

Cada tres años el ICTE realiza una auditoría de las instalaciones y los servicios turísticos de los candidatos a la Q de Calidad, mientras que las auditorías de los años intermedios se consideran de seguimiento o mantenimiento. La marca Q distingue a las organizaciones y servicios turísticos que voluntariamente han apostado por mejorar su nivel de servicio al cliente y su gestión interna implementando un sistema de gestión de calidad.

(Fotos: Ayuntamiento)

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Según informó el Ayuntamiento, después de que la Q de Calidad fuera renovada el año pasado, “este año había que cumplir una serie de requisitos para mantener el distintivo. El ICTE premia así el alto nivel del servicio que se ofrece a lo largo del año desde la Delegación de Turismo, siendo San Roque la única oficina municipal del Campo de Gibraltar y unas de las pocas gaditanas que cuenta con este distintivo”.

Cada tres años el ICTE realiza una auditoría de las instalaciones y los servicios turísticos de los candidatos a la Q de Calidad, mientras que las auditorías de los años intermedios se consideran de seguimiento o mantenimiento, como ha ocurrido en 2015. En este sentido, Marchena recordó que “tanto en la auditoría del año pasado como en la de este queda patente el alto nivel de satisfacción que reflejan los usuarios de nuestros servicios en los formularios que se les ofrecen cuando visitan la Oficina de Turismo”.

“También se destaca -agregó-el gran número de actividades y publicaciones que se sacan adelante con la implicación del sector privado así como el cumplimiento de la normativa en cuestiones como seguridad y medio ambiente, entre otros aspectos técnicos”.

(Foto: Ayuntamiento)

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