Durante sus intervenciones, Marín expresó su convencimiento de que «en el entorno digital en el que nos encontramos, adaptarse a los cambios significa poder ser competitivos”.

En primer lugar suscribió un protocolo de actuación para el desarrollo de un proyecto liderado por Heineken y la Federación de Empresarios Hosteleros de Andalucía para la digitalización y sostenibilidad de hasta 25.000 pymes entre establecimientos hosteleros y distribuidores.

Añadió que se ha demostrado que la hostelería es un “colaborador necesario” a la hora de consolidar un destino de calidad y especialmente valorado por quienes visitan la región, “por lo que superar las heridas que deja la pandemia en el sector –explicó- exige la modernización”.

Este acuerdo fue suscrito con el presidente de la Federación de Empresarios de Hostelería de Andalucía, Javier Frutos, y con la directora de Relaciones Corporativas de Heineken España, Carmen Ponce, quien detalló que las medidas se encaminarán a herramientas digitales para el contacto con los proveedores, la optimización de procesos, el contacto con el cliente y la expansión del negocio tradicional.

Digitalización hotelera
Por otra parte, la feria madrileña sirvió como escenario de la presentación del Proyecto de Digitalización Hotelera de Andalucía, a través del cual su departamento impulsa un diagnóstico de digitalización de los alojamientos de la comunidad de la mano del sector.

Marín dijo que dentro del programa Marco de Innovación y Transferencia del Turismo (MITT-Andalucía), la Consejería que preside viene trabajando en un itinerario de inteligencia turística que apuesta por impulsar la innovación y el uso de las herramientas tecnológicas y ponerlas a disposición del sector.

Acercar al sector hotelero nuevas fórmulas que le permitan optimizar recursos y ser más eficientes en su gestión es el objetivo que ha destacado Marín, convencido de que “la transformación digital es una forma diferente de comunicarnos con nuestro entorno y nuestros consumidores”.

Para ello es necesario conocer el grado de implementación de las nuevas tecnologías en los más de 3.500 establecimientos hoteleros y facilitar las herramientas, siempre de la mano del Instituto Tecnológico Hotelero de España (ITH), adscrito a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos.

Este estudio será presentado oficialmente en febrero y su contenido permitirá conocer “el grado de implantación de las nuevas tecnologías y mostrar las últimas tendencias y soluciones a disposición del sector”. La Junta ha ayudado a los hoteles con 83 millones de euros.

(Foto: Junta)

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El consejero de Turismo y Deporte, Francisco Javier Fernández, presentó este viernes, día 15, en Málaga esta iniciativa basada en el Big Data y en la inteligencia de mercado que arranca en una primera fase con diez destinos andaluces como primeros usuarios -las ocho capitales junto con Marbella y Jerez de la Frontera-, a los que se sumarán cuatro ciudades adicionales de cada provincia en los próximos meses para posteriormente comenzar a abrirla a empresas turísticas.

Fernández incidió en el impacto que ha tenido Internet en cuanto a la cantidad y velocidad en la que se genera información en la actualidad, a un ritmo de crecimiento tal que se estima que más del 90 por ciento de los datos almacenados en todo el mundo -de cualquier tipo y desde que existe la humanidad- se han generado en la presente década, de modo que gestionar esa cantidad de opiniones y cifras puede ser “un problema”.

Por ello, aseguró que el nuevo Smart Data pretende “poner el poder de los datos a nuestro favor, hacer más fácil la labor de búsqueda y análisis y mejorar en definitiva la competitividad de nuestra industria turística”.

También comentó que se trata de una herramienta gratuita de carácter “cien por cien andaluz y cien por cien público y creada por y para el tejido empresarial y las administraciones” de la comunidad autónoma.

Añadió que esta herramienta digital “se alimenta de la inmensa cantidad de información que la oferta turística es capaz de generar, haciendo un análisis cuantitativo y de inteligencia de mercado así como de aspectos cualitativos de la demanda a partir de las opiniones de los viajeros”.

Información de 2.000 medios
Así, el nuevo Smart Data del turismo permite rastrear información en 2.000 medios distintos, monitorizando de forma simultánea 200 términos clave, un sistema que en los tres meses que ha estado en pruebas ha conseguido leer más de 4,2 millones de comunicaciones. Además, incorpora un novedoso sistema de valoración emocional del destino en tiempo real, que incluso permite anticipar las acciones a desarrollar.

La herramienta, que cuenta con una interfaz de uso sencilla e intuitiva, prima la calidad del análisis realizado para que los resultados sean lo más útiles posibles, por encima del volumen de datos. Dispone igualmente de un sistema automático de alertas a través del móvil que permite al usuario estar permanentemente informado de aquello que ocurre en su destino, incluso sin necesidad de entrar en la plataforma, según informó la Consejería de Turismo y Deporte.

El Smart Data irá incorporando en fases posteriores toda la oferta andaluza de alojamiento georeferenciados en un mapa (actualmente ya muestra las viviendas con fines turísticos) así como nuevos niveles de información, posibilidades de rastreo en otros idiomas, flujos de movimiento segmentado de turistas, tendencias de búsqueda de Google e incluso reservas y compras de vuelos con origen o destino en los aeropuertos de la región.

(Fotos: Junta)

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