En la presentación del documento, celebrada en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, señaló que, ante el reto de reinventar el turismo, el Plan META será “la brújula para cumplir las exigencias del nuevo mercado y de una actividad en constante cambio, siendo además el mejor apoyo para las empresas y profesionales andaluces”.

“Hoy Andalucía lidera el sector en nuestro país y esta industria sigue siendo un motor económico que genera empleo y oportunidades, recuperando cifras previas a la pandemia, pero el turismo tiene que avanzar para adaptarse a lo que el futuro nos demanda”, añadió.

Objetivos cuantificables
Así, las medidas que se desarrollarán hasta 2027 contemplan objetivos cuantificables como el incremento de la contribución del turismo a la economía andaluza, aumentando los ingresos por turista un 3 por ciento de media anual acumulativa, así como mejorar la calidad del empleo y crecer otro 2,5 por ciento de media anual en el número de personal ocupado.

De igual manera, se persigue elevar más del 80 por ciento la tasa de turistas satisfechos o muy satisfechos con el destino y reducir la estacionalidad a menos del 2 por ciento mediante el fomento del turismo de experiencias y la redistribución territorial y temporal de los flujos de viajeros.

Otros hitos, según expresó Marín, serán “la optimización del proceso de adaptación y trasformación tecnológica, especialmente en zonas rurales y de interior; impulsar la sostenibilidad e intensificar la cooperación interadministrativa, la colaboración público-privada y el empoderamiento social”.

Despliegue del plan
Por ello, indicó que el despliegue del plan proyectará a la región “hacia un modelo competitivo y emprendedor de calidad, inteligente, igualitario e inclusivo, basado en los recursos humanos y en el valor identitario de Andalucía, con el objetivo de consolidar una industria turística de vanguardia”.

En este sentido, argumentó que el sector se encuentra “en la era del turismo inclusivo, adaptado a todo tipo de turistas; sostenible, respetuoso con el medio ambiente y con el entorno social y económico; tecnológico, donde la cultura del dato es básica en la toma de decisiones; y de calidad, con profesionales y empresas altamente especializados para ofertar experiencias únicas y diferenciadoras”.

En otro momento de su intervención, Marín recordó que se contemplan programas y líneas de inversión por valor de 717,4 millones de euros, de los cuales la Consejería de Turismo aportará más de 546 millones y unos 170 millones otros departamentos del Gobierno andaluz, “contribuyendo a modernizar la industria turística andaluza y potenciar su papel como sector estratégico y tractor económico de la región”.

Gobernanza y sostenibilidad
El plan se basa en un nuevo modelo de gestión, con una mayor gobernanza participativa y una nueva mirada sobre el territorio y el fomento del consumo responsable, apostando por la sostenibilidad y el desarrollo territorial. Además, se prioriza la formación y el empleo estable y presta especial atención al marketing turístico, con la innovación y la tecnología como aliados.

También aborda de forma estructural la gestión de la estacionalidad, integrando este objetivo en la planificación general para obtener un destino abierto 365 días al año; e incluye una programación pos-Covid 19, que prevé nuevas situaciones y aporta los protocolos y programas de contingencia que sirvan de parapeto ante futuras crisis.

“Responde además -dijo- a la oportunidad de situarnos a la vanguardia de los principales segmentos emergentes y targets de interés”, apuntando como ejemplos al turismo de naturaleza, las actividades vinculadas a valores culturales y territoriales y los productos dirigidos a colectivos específicos.

“Andalucía se rearma para el horizonte cercano”
El vicepresidente explicó que, con este plan, “Andalucía se rearma para el horizonte cercano, pero también pone las bases para próximas décadas, teniendo en cuenta e incorporando las herramientas que nos ha trasladado el sector para construir el futuro juntos”.

El documento, que constituye el marco de desarrollo de las principales estrategias de política turística de Andalucía hasta 2027, ha sido redactado por la Consejería de Turismo y por la Empresa Pública de Turismo, siendo supervisado por el Instituto Andaluz de Administración Pública y ha contado con la participación de 300 profesionales en su realización.

El plan se rige por la Ley del Turismo de la Junta y es coherente a nivel nacional con la Estrategia de Turismo Sostenible 2030 y a nivel internacional con la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de la Organización de Naciones Unidas (ONU).

Por último, la Junta de Andalucía informó que a este acto de presentación asistieron unos 200 profesionales del sector y que en el mismo, además de Juan Marín, también intervinieron el alcalde de Málaga, Francisco de la Torre, y el secretario general para el Turismo de la Administración autonómica, Manuel Muñoz.

(Fotos: Junta)

* 717 M para el Plan de Turismo Sostenible hasta 2027

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Este plan tendrá como eje de sus acciones el marketing digital, ya sean exclusivamente acciones digitales o acciones presenciales (offline) que tendrán su apoyo en actuaciones online, según informó la Administración autonómica. Además, el Gobierno andaluz quiere que el plan para 2020 sea aprobado en noviembre de este año.

De esta forma, la Consejería que tiene las funciones del turismo pretende “generar en la industria turística andaluza un empleo estable y de calidad consiguiendo la desestacionalización; y trasladando los beneficios económicos y sociales a lo largo del año y por todo el territorio”.

Otros de los objetivos son aumentar el gasto medio de los turistas que llegan a Andalucía y posicionar a la comunidad autónomo como un destino de calidad, diferenciándola de países competidores que basan su oferta en el bajo precio. Además, se quiere mejorar la conectividad aérea de Andalucía en mercados claves que han sufrido un empeoramiento de las conexiones, entre ellos con Alemania y Reino Unido.

También se intensificará el trabajo para que Andalucía tenga un buen posicionamiento como destino líder en el mercado nacional. En cuanto al internacional, la nueva administración centrará acciones para atraer turistas de Rusia, China, Japón, Canadá y Emiratos Árabes.

José Luis Córdoba
Por último, se comunicó a la Mesa de Turismo del reciente nombramiento de José Luis Córdoba como director gerente de la Empresa Pública Turismo y Deporte. Hasta la fecha formó parte de Turismo Andaluz como director de Andalucía Lab, departamento que tiene como fin “construir un destino turístico más fuerte mejorando el conocimiento digital de las miles de empresas y profesionales que componen el sector turístico andaluz”.

(Foto: José Luis GC)

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Asimismo, ha mejorado la navegación y el acceso a las secciones más populares ahora es más rápido y se anuncia que en los próximos meses la web estará disponible en otros idiomas. Entre las nuevas secciones se ha incluido una que sugiere itinerarios para los visitantes de Gibraltar en función de sus intereses.

También se ha otorgado una mayor notoriedad a la sección de eventos “ante la gran aceptación que suscita el calendario cultural de Gibraltar, cada vez más popular”. La Cueva de Gorham, que es Patrimonio Mundial de la UNESCO, adquiere mayor relevancia y durante este año se ofrecerá información sobre los Juegos de las Islas (NatWest International Island Games XVIII), que se celebrarán en Gibraltar en 2019.

Ante esta actualización, el ministro de Turismo, Gilbert Licudi, comentó: “Con el objetivo de apoyar la nueva campaña de la Oficina de Turismo de Gibraltar –Un Año de Cultur– y además optimizar el sitio web, consideramos que era el momento de introducir algunas mejoras. La web tendrá ahora un mayor alcance, dado que estará traducida a diferentes idiomas y que será más fácil navegar entre las distintas secciones. El contenido en vídeo es muy efectivo y contribuirá a fortalecer tanto la estrategia de marketing turístico como nuestra presencia en redes sociales”.

* San Roque colaborará con el ‘Año Cultural’ de Gibraltar

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“Nos hemos propuesto -dijo- que en esta ocasión Andalucía destaque en Fitur por la amplia variedad de su oferta, que permite tener el destino abierto los 365 días del año, y reducir, como estamos haciendo, la estacionalidad de nuestra demanda”, de modo que el eje para 2018 es que “va a ser el año del producto y del segmento turístico” para esta región.

Además, indicó: “En Madrid vamos a demostrar que Andalucía no es un conjunto inconexo de territorios sino un inmenso destino integral que agrupa multitud de ofertas distintas, cuya convivencia y complementariedad nos convierten en un espacio único en el escenario turístico global, y la presencia de la región tendrá un importante componente digital y tecnológico”.

Así, el pabellón andaluz, con 5.000 metros cuadrados de superficie, se basará en un nuevo concepto que persigue despertar el interés del público, consolidar el destino en los mercados internacionales y facilitar la generación de negocio. Como principales características, cuenta con una imagen y distribución completamente renovada, tiene un carácter interactivo y tecnológico, es totalmente accesible y centra el protagonismo en la oferta segmentada.

Fernández también comentó que en este espacio “confluyen cinco grandes ideas, cinco espacios abiertos e interconectados, para trasladar la imagen de Andalucía como destino único e integral, representar la unión de la oferta a través de los patronatos provinciales, generar contactos comerciales, responder al concepto de funcionalidad, y difundir productos y segmentos clave”.

Novedades
Por primera vez, los segmentos y productos turísticos están ubicados “en el corazón del pabellón”. A través de pantallas táctiles, proyectores led y simuladores, el visitante tendrá una representación singular de la oferta de sol y playa, cultura, naturaleza, golf, nieve y gastronomía.

También se podrá disfrutar en el espacio andaluz de los contenidos más innovadores de marketing digital en los que trabaja la Consejería de Turismo y Deporte, “con propuestas como cápsulas inmersivas con imágenes del destino en 360 grados, áreas de interacción en redes sociales, geoportales o herramientas de ‘facial coding’, que muestran al visitante de forma virtual las experiencias que podrán sentir cuando se acerquen a la comunidad”.

Otra característica del stand es un conjunto de espacios polivalentes que se adaptan a las necesidades del momento y cambiarán su función, para ofrecer degustaciones de productos andaluces, para atender al público joven e infantil que acuda durante el sábado y el domingo, para las presentaciones institucionales y de ocio, y para la programación de actuaciones del fin de semana.

Por último, para conseguir una mayor repercusión del paso de Andalucía por Fitur 2018, se desarrollará una campaña de comunicación específicamente diseñada para la ocasión en diversos soportes publicitarios ubicados en zonas estratégicas de Ifema-Madrid, desde los pasillos de acceso al palacio de ferias, a las acreditaciones que se entregan a cada visitante, y que invitará al público asistente a acercarse al stand.

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Bookingfax presta servicios a casi la totalidad de las agencias de viajes españolas y ha distribuido hasta la fecha unos 214 millones de ofertas de viajes de más de 1.000 proveedores turísticos diferentes. Aunque los inicios fueron realmente difíciles, como explicó el galardonado, tenían una oficina con una puerta metálica de obra, donde no se atrevían a llevar a los clientes, y añadió que han demostrado que una empresa tecnológica, “desde un lugar inesperado”, puede revolucionar el sector.

Para la presidenta de la Diputación, este reconocimiento también es una manera de llamar la atención sobre el turismo desde otro punto de vista: “la de un sector con trabajadores cualificados, vinculados a la investigación, al desarrollo tecnológico, a la gestión de datos y al marketing digital”.  “Unas operaciones decisivas, íntimamente ligadas al consumo y la venta de viajes”, agregó.

Gran parte del equipo de gestión del Patronato Provincial de Turismo.

García realizó esta reflexión durante la celebración en Cádiz del Día Mundial del Turismo. En su discurso, repasó “un año especialmente bueno por muchos motivos”. En este sentido, dijo: “Para empezar, porque los inversores siguen creyendo en la provincia, con la reciente apertura de un hotel en Costa Ballena y la construcción de otro en Chipiona”.

También recordó que el aeropuerto de Jerez ha recobrado el pulso, Renfe sigue batiendo récords en el transporte de viajeros a la provincia, los hoteles de la costa de Chiclana tienen la mejor reputación online de toda la costa española y Cádiz también se ha situado entre las provincias con más reservas de turismo rural en verano, según un portal de turismo rural.

“Desde enero -agregó-han venido a los hoteles de la provincia más de un millón setecientos mil turistas. Pero lo que realmente nos importa es que gracias a esa demanda, más de 5.700 personas han mejorado sus vidas y han tenido trabajo todo el año. En agosto esta cifra superó los 8.000”. Por contra, en el capítulo negativo recordó el accidente registrado en verano en la cocina de un hotel de Tarifa que causó la muerte a dos trabajadoras y heridas varias a otros empleados.

El Parador Hotel Atlántico de Cádiz acogió la fiesta del turismo de la provincia.

Adaptación a los cambios
En otro momento de su intervención, la presidenta de la Diputación dijo que las estadísticas del Instituto Nacional de Estadística son “solo una parte de la realidad, una referencia para tener una idea de la evolución del turismo porque este verano ha quedado patente el crecimiento del uso de la vivienda, una oferta con una demanda creciente y multicanal, que convive con la demanda hotelera”. “Como siempre -subrayó-, tendremos que buscar la manera de adaptarnos a un futuro que viaja deprisa, muy volátil, en el que las redes sociales, la inmediatez y la economía colaborativa están en el ADN de los nuevos consumidores”.

En este sentido, Antonio Mariscal resaltó que “el sector turístico cambia por instantes y los algoritmos hacen el seguimiento de las emociones de los clientes en las redes sociales y condicionan nuestro futuro como destino turístico”, y añadió que, como empresa, “Bookingfax tiene proyectos muy avanzados  en inteligencia artificial, Big Data y realidad virtual para el desarrollo turístico”.

Bookingfax
Bookingfax nació en Jerez en 2002 para solucionar el problema de la distribución de las ofertas de viajes en el sector. Entonces los turoperadores y las agencias mayoristas enviaban a las minoristas millones de ofertas, que estas eran incapaces de gestionar en su día a día. En la actualidad ha innovado en la distribución de contenidos comerciales con todas las posibilidades que internet ofrece: web, aplicaciones móviles y redes sociales para ayudar a todos los proveedores a alcanzar a las agencias y a sus clientes.

Ahora ya es una plataforma de marketing digital que distribuye ofertas y contenidos en los terminales de las agencias, en sus webs, en aplicaciones móviles y en redes sociales. “Y no solo en España, también en Italia y en Portugal. Y sigue explorando nuevos mercados en Europa y en América”, según Antonio Mariscal.

Por último, el presidente de esta empresa comentó que Bookingfax empezó queriendo dar solución a un problema ingente ya que los mayoristas enviaban a las agencias unos 700.000 faxes de ofertas diarias, entre los entonces 8.000 puntos de venta del país, lo que generaba múltiples inconvenientes de productividad, de coste económico y de impacto medioambiental.

(Fotos: José Luis G. Castillejo)

 

 

* Galería fotográfica en el Facebook de Monplamar

 

 

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Comunicar es un acto de obligado cumplimiento pero nunca antes de haber escuchado. Adelantarse a la demanda teniendo claro cuál es la tendencia de mercado, un ‘must have’ del sector y salir al encuentro deliberado del turista constituye una fórmula que funciona.

En este último caso, además, no se trata de iniciar búsquedas debilitantes y agotadoras. Abrir un ordenador puede ser el gesto que nos ofrezca la respuesta para continuar creciendo porque, hoy por hoy, el consumidor turístico está en Internet y, más concretamente, en las redes sociales (Leer más)

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