En concreto, se trata del Centro de Recepción de Turistas, de la Oficina de Turismo de la Avenida de José León de Carranza y del Punto de Información de La Caleta, según informó el Ayuntamiento de Cádiz.

Con ello, estas oficinas “renuevan este prestigioso distintivo de calidad, conforme a la norma UNE-ISO 14785:2015, tras haber logrado superar nuevamente y de forma satisfactoria su correspondiente auditoría externa de renovación, que se realiza cada tres años, atendiendo a la normativa de esta distinción de calidad”.

Las empresas que logran la certificación Q de Calidad Turística consiguen “un aval de calidad y prestigio de su establecimiento y de sus servicios en general, por lo que para el usuario representa la garantía de calidad y cuidado máximo de las prestaciones que recibe y para el sector turístico en general contribuye a la idea de una cultura enfocada a la calidad y mejora de un segmento de tanto peso, aportando fiabilidad y profesionalidad a los usuarios”.

Las distintas unidades de servicio auditadas fueron Dirección, Servicio de Información y Acogida, Aprovisionamiento y Marketing, Infraestructuras y Mantenimiento así como Uso de marca.

Q de Calidad Turística en todo el país
En España hay actualmente más de 1.500 establecimientos certificados con la Q de Calidad Turística, 148 de estos distintivos están otorgados al sector de oficinas de turismo.

Por otro lado, en Andalucía solo hay 44 oficinas de turismo certificadas con la Q de Calidad Turística, encabezando la provincia de Cádiz este ranking con 22 locales, seguida de Málaga, con 10; Almería, con 5; Sevilla, con 3; Granada y Huelva, con 2 cada una de ellas. Córdoba y Jaén no tienen ninguna oficina de turismo con esta consideración.

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La teniente de alcalde y delegada de Turismo, Dolores Marchena, ha mostrado su satisfacción y ha vuelto a agradecer el trabajo del personal de este departamento, “gracias a los cuales San Roque vuelve a contar con este distintivo en 2017”.

De esta forma, según informó el Ayuntamiento, “un año más, la Oficina de Turismo de San Roque mantiene la Q de Calidad que concede el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE)”, y recuerda que esta oficina municipal “está certificada con la Q de Calidad Turística desde el año 2008, siendo una de las nueve oficinas de información turística certificadas en la provincia. Cuentan con esta certificación 29 oficinas de turismo en Andalucía y 131 en toda España”.

Ante esta buena noticia para el municipio campogibraltareño, la edil sanroqueña explicó: “Esta distinción muestra el prestigio, la diferenciación y la calidad de los recursos que ofrecemos en San Roque a todos los visitantes. Por supuesto también avala el trabajo del personal de Turismo. Desde aquí doy la enhorabuena a todo el equipo de la Delegación de Turismo que ostenta por la renovación esta certificación, como también a todos los que contribuyen a ello de forma continua”.

Cada tres años el ICTE realiza una auditoría de las instalaciones y los servicios turísticos de los candidatos a la Q de Calidad, mientras que las auditorías de los años intermedios se consideran de seguimiento o mantenimiento. La marca Q distingue a las organizaciones y servicios turísticos que voluntariamente han apostado por mejorar su nivel de servicio al cliente y su gestión interna implementando un sistema de gestión de calidad.

(Fotos: Ayuntamiento)

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Según informó el Ayuntamiento, después de que la Q de Calidad fuera renovada el año pasado, “este año había que cumplir una serie de requisitos para mantener el distintivo. El ICTE premia así el alto nivel del servicio que se ofrece a lo largo del año desde la Delegación de Turismo, siendo San Roque la única oficina municipal del Campo de Gibraltar y unas de las pocas gaditanas que cuenta con este distintivo”.

Cada tres años el ICTE realiza una auditoría de las instalaciones y los servicios turísticos de los candidatos a la Q de Calidad, mientras que las auditorías de los años intermedios se consideran de seguimiento o mantenimiento, como ha ocurrido en 2015. En este sentido, Marchena recordó que “tanto en la auditoría del año pasado como en la de este queda patente el alto nivel de satisfacción que reflejan los usuarios de nuestros servicios en los formularios que se les ofrecen cuando visitan la Oficina de Turismo”.

“También se destaca -agregó-el gran número de actividades y publicaciones que se sacan adelante con la implicación del sector privado así como el cumplimiento de la normativa en cuestiones como seguridad y medio ambiente, entre otros aspectos técnicos”.

(Foto: Ayuntamiento)

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