El e-commerce o comercio electrónico se ha convertido en una de las vías principales de los consumidores para adquirir productos o contratar servicios y las compras telemáticas se multiplican en la recta final del año.

Por ello, Consumo incide “en la importancia de realizar compras seguras en sitios de confianza y teniendo un especial cuidado en la protección de datos y dinero”.

Denuncias
También indica que “se han registrado diversas denuncias relacionadas con la falta de entrega de productos adquiridos en internet, entre otros”. Así, una de las principales recomendaciones es “asegurarse de que la web donde se compran los productos es segura y que empiece por https y con un icono de candado en la barra de navegación”.

“Lo primero que debe hacer la persona consumidora es conocer de qué empresa es la página web en la que compra y no hacerlo en ninguna que no tenga una dirección física en la Unión Europea. Sin esa dirección física difícilmente se puede reclamar cuando exista un problema con ellas”, se añade.

Además se recomienda acudir a sitios de confianza y desconfiar de aquellas webs que no se conozcan. “Por ejemplo, la presencia de muchas faltas de ortografía en una página -se indica- es una pista indicativa de que puede tratarse de una web falsa. Igualmente una web que no tenga apartado de política de devoluciones o en la que no conste correo electrónico, número de teléfono o domicilio físico debe hacer también sospechar de que se trata de una página fraudulenta”.

Métodos de pago de confianza
Por otro lado, según informó la Junta de Andalucía, otro paso fundamental es “asegurarse de que la página admite métodos de pago de confianza (tarjeta, wallet u otros sistemas como PayPal) y que no obligue a realizar el pago por métodos inusuales como un cheque o una transferencia bancaria. A esto se debe negar cualquier persona consumidora”.

También hay que desconfiar cuando la tienda online solicite, como método de pago, transferencias anónimas a través de plataformas de envío de dinero como Western Union o Money Gram, transferencias al extranjero o pagos de manera externa a la propia plataforma donde se está operando.

Se aconseja comprobar que dicha web tenga seguidores en las redes sociales: que exista interacción con la clientela o una comunidad activa son indicadores de confianza e igualmente se pueden buscar valoraciones de clientes acerca de dichas páginas.

Por último, se recomienda utilizar conexiones seguras y desconfiar de las wifis públicas, especialmente si se va a tratar con datos personales o accesos de entidades bancarias, etc.; no se proporcionarán datos personales si no existe seguridad de quién es el destinatario y también nunca se deben compartir las contraseñas.

(Foto: Junta)

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