Por ello, la Junta de Andalucía, a través de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias, recuerda que la normativa reconoce una serie de derechos ante incidencias como retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque así como la importancia de conocer las condiciones aplicables antes de viajar.

Entre estos derechos se encuentra la asistencia gratuita a los afectados por el retraso de la salida de un vuelo, según ha informado la Administración autonómica.

En el caso del transporte aéreo, los derechos de las personas pasajeras están regulados por el Reglamento (CE) 261/2004, aplicable a todos los vuelos que salen de un aeropuerto situado en la Unión Europea así como a aquellos que llegan a la UE cuando son operados por compañías aéreas comunitarias.

Cuando se produce un retraso en la salida del vuelo, la compañía aérea debe prestar asistencia gratuita a las personas afectadas, aunque el momento en que nace este derecho depende de la distancia del trayecto: a partir de dos horas en vuelos de hasta 1.500 kilómetros; desde tres horas en vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y en otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, y desde cuatro horas en vuelos de más de 3.500 kilómetros.

Esta asistencia incluye comida, bebida y si fuera necesario alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el lugar de hospedaje. Si el retraso alcanza o supera las cinco horas y la persona pasajera decide no continuar con el viaje tendrá derecho al reembolso íntegro del billete en un plazo de siete días, incluyendo también la parte ya realizada si el desplazamiento ha perdido su finalidad dentro del plan de viaje previsto.

Además, si la llegada al destino final se produce con tres o más horas de retraso respecto a la hora inicialmente prevista podrá solicitarse una compensación económica, salvo que la compañía demuestre que la incidencia se debió a circunstancias extraordinarias inevitables como condiciones meteorológicas extremas, cierres del espacio aéreo, inestabilidad política o determinadas huelgas ajenas a la propia aerolínea.

Cancelaciones
En los supuestos de cancelación de vuelo o denegación de embarque por sobreventa de plazas (‘overbooking’), la persona afectada tiene derecho a recibir información clara y por escrito sobre sus derechos así como asistencia durante la espera y la posibilidad de elegir entre el reembolso completo del billete o un transporte alternativo hacia su destino final en condiciones comparables.

Asimismo, salvo que la cancelación haya sido comunicada con suficiente antelación o concurran circunstancias extraordinarias debidamente justificadas podrá corresponder una compensación económica de 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros; 400 euros para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y otros trayectos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros y 600 euros para vuelos de larga distancia superiores a 3.500 kilómetros.

Estas cuantías podrán reducirse hasta en un 50 por ciento si la compañía ofrece un transporte alternativo que permita llegar al destino con una diferencia de tiempo limitada respecto a la llegada inicialmente prevista.
En el caso del ‘overbooking’ esta compensación se aplica cuando la denegación de embarque es involuntaria. Y si la persona acepta voluntariamente renunciar a su plaza a cambio de determinadas ventajas ofrecidas por la aerolínea se aplicarán las condiciones pactadas.

Ante cualquier incidencia se recomienda reclamar en primer lugar directamente ante la compañía aérea. Si la respuesta no resulta satisfactoria o no se recibe contestación puede acudirse posteriormente a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), organismo competente en esta materia en España. Aunque el plazo general para reclamar suele ser de hasta cinco años resulta aconsejable hacerlo lo antes posible y conservar toda la documentación relacionada con el viaje.

Contexto internacional
Por otro lado, en el actual contexto internacional, marcado por tensiones geopolíticas y alteraciones en el tráfico aéreo, algunas cancelaciones pueden estar vinculadas a conflictos armados o al cierre efectivo del espacio aéreo, circunstancias que sí pueden considerarse extraordinarias y excluir el derecho a compensación económica, aunque nunca eliminan los derechos de asistencia, reembolso o transporte alternativo.

Distinta es la situación cuando se contrata un viaje combinado (por ejemplo, vuelo más alojamiento), ya que en estos casos se aplica una normativa específica que permite en determinadas circunstancias inevitables y extraordinarias la cancelación del contrato con derecho al reembolso íntegro de todo el viaje contratado, aunque sin compensación adicional.

Respecto a los suplementos vinculados al precio del combustible, la normativa exige que el precio final del billete sea claro y transparente desde el momento de la contratación, incluyendo todos los conceptos obligatorios. En los viajes combinados cualquier posible revisión de precio debe estar prevista expresamente en el contrato y cumplir los requisitos legales establecidos. Por ello, se recomienda revisar detenidamente las condiciones antes de formalizar la compra y conservar toda la información contractual.

(Foto: Junta)

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Se trata de una acción que comienza con un primer vuelo entre Barcelona y Lisboa y que se enmarca en la colaboración de la Consejería de Turismo y Andalucía Exterior con esta aerolínea para la promoción de la región, informó la Junta de Andalucía.

Es la única compañía con presencia en los seis aeropuertos andaluces (Sevilla, Málaga, Granada, Jerez de la Frontera, Almería y Córdoba). De esta forma el nombre de la región será visible en un centenar de aeródromos de una treintena de países europeos y del norte de África.

Vueling, perteneciente al grupo IAG, se convertirá así “en un embajador itinerante de la comunidad”. El diseño del nuevo avión, un A320 matrícula EC-MEA, combina el amarillo característico de la aerolínea con la marca turística ‘Andalucía’ en gran formato y el lema ‘Andalucía Connected to the World’ en la parte delantera del fuselaje.

Vuelos
Esta compañía, con más de veinte años de presencia en la región, ha estrenado ahora rutas desde Sevilla a Menorca, Niza y Londres-Heathrow y la conexión entre Jerez de la Frontera y Santiago.

Además, conecta Sevilla con Lanzarote, Barcelona, Bilbao, Esauira, Fuerteventura, Ibiza, La Coruña, Londres-Gatwick, Gran Canaria, París-Orly, Palma de Mallorca, Santiago de Compostela, Tenerife Norte y Valencia.

Desde Málaga vuela a Lanzarote, Amsterdam, Barcelona, Bilbao, Bruselas, Cardiff, Fuerteventura, Ibiza, La Coruña, Londres-Gatwick, Gran Canaria, París-Orly, Palma de Mallorca, Santiago de Compostela y Tenerife Norte.

Por último, se indicó que también conecta Granada con Barcelona, Gran Canaria, París-Orly, Palma de Mallorca y Tenerife Norte; Jerez de la Frontera con Barcelona, Bilbao y Palma de Mallorca; y Almería y Córdoba con Barcelona.

(Foto: Junta)

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Desde la costa hasta el interior la cocina andaluza combina historia, tradición y materias primas de gran calidad. Y en primavera invita a disfrutar de platos ligeros y frescos.

En Almería destacan las verduras de la huerta y el pescado del Mediterráneo, con propuestas como el gazpacho o los espetos de sardinas. En Cádiz son muy apreciados el pescaíto frito, las tortillitas de camarones y el atún rojo de almadraba, típico de esta época del año.

La provincia de Córdoba ofrece recetas tradicionales como el salmorejo, ideal para los días más cálidos, acompañado de jamón y de huevo duro. En Granada sobresalen las habas con jamón y los remojones, ensaladas frescas con naranja y bacalao.

Por su parte, Huelva presume de mariscos y de fresas de temporada, además del famoso jamón ibérico de la sierra. En Jaén, tierra del aceite de oliva virgen extra, destacan platos como los andrajos o las pipirranas, muy refrescantes en primavera.

En Málaga triunfan el ajoblanco, los boquerones y los espetos junto al mar. Finalmente, Sevilla ofrece tapas tradicionales como las espinacas con garbanzos, el pescaíto frito o el gazpacho andaluz.

La gastronomía andaluza en primavera representa una perfecta unión entre productos frescos, tradición culinaria y convivencia social. Cada provincia aporta sabores únicos que convierten esta estación en una de las mejores épocas para descubrir la riqueza gastronómica de nuestro sur del sur.

(Foto: José Luis G. Castillejo)

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La región posee una enorme riqueza histórica, paisajística y gastronómica que la convierte en uno de los destinos más atractivos de Europa.

Sin embargo, esta promoción no puede centrarse únicamente en atraer visitantes sino también en preservar aquello que hace único al destino. La autenticidad es uno de los valores más importantes en la comunicación turística.

Mostrar ciudades como Sevilla, Granada o Córdoba, por ejemplo, desde una perspectiva real y respetuosa permite que el visitante conozca la verdadera identidad andaluza.

Del mismo modo los pequeños pueblos blancos, las tradiciones populares y las costumbres locales deben presentarse sin caer en la exageración o en la transformación artificial destinada únicamente al consumo turístico.

Promoción responsable
La promoción responsable también implica evitar prácticas que dañen el entorno. El turismo masivo puede provocar problemas como la contaminación, la pérdida de recursos naturales, el aumento de residuos o la saturación de espacios históricos y naturales.

Por ello es fundamental fomentar un turismo sostenible que distribuya mejor las visitas durante todo el año y que valore tanto las zonas rurales como los grandes núcleos urbanos.

Además, la ética turística exige respetar la vida cotidiana de los habitantes. Los visitantes deben ser informados sobre la importancia de cuidar los espacios públicos, consumir productos locales y respetar las tradiciones culturales.

Las administraciones y las empresas turísticas tienen la responsabilidad de promover comportamientos responsables y de apoyar iniciativas que beneficien a la comunidad autónoma.

Credibilidad
La credibilidad es otro aspecto esencial. Una promoción honesta genera confianza y satisfacción en quienes visitan Andalucía. Ofrecer información veraz sobre los destinos, los servicios y las experiencias ayuda a crear una imagen positiva y duradera.

Cuando el turismo se desarrolla de manera equilibrada y sostenible se convierte en una fuente de riqueza económica, de conservación cultural y de bienestar social.

En conclusión, Andalucía debe promocionarse desde el equilibrio entre desarrollo turístico y la protección del patrimonio. Solo mediante una comunicación auténtica, ética y sostenible será posible garantizar que las futuras generaciones continúen disfrutando de la belleza y de la diversidad de esta tierra.

(Imagen generada por IA)

* El poder de las imágenes en la promoción turística

* Revenue Management en el turismo andaluz

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Este tipo de pólizas puede evitar importantes gastos económicos y facilitar la gestión de incidencias durante el viaje, informó la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias.

Los seguros de viaje pueden utilizarse en múltiples situaciones entre las que destacan la asistencia sanitaria por enfermedad o accidente, la cancelación del viaje por causas justificadas, la interrupción del mismo, la pérdida, robo o daño del equipaje o los retrasos y cancelaciones en los transportes (por ejemplo, por overbooking).

También pueden incluir coberturas adicionales como responsabilidad civil, asistencia jurídica o repatriación.

Entre los seguros más habituales al contratar un viaje con una agencia se encuentran los seguros de cancelación. Permiten recuperar los importes abonados si el viaje no puede realizarse por causas previstas en la póliza como enfermedad, accidente, fallecimiento de un familiar o motivos laborales.

Pólizas combinadas
Igualmente existen pólizas combinadas que integran varias coberturas así como seguros específicos para actividades concretas como deportes de riesgo o viajes de estudios.

No obstante, se advierte de la importancia de revisar detenidamente las condiciones del seguro antes de su contratación.

“Es fundamental conocer con detalle qué supuestos están cubiertos y especialmente cuáles son las limitaciones, es decir qué casos quedan excluidos, ya que muchas pólizas no incluyen determinadas situaciones como enfermedades preexistentes, incidencias derivadas del consumo de alcohol o drogas o la práctica de actividades consideradas de riesgo si no se contratan coberturas específicas”, se indicó.

Límites económicos de las coberturas
Asimismo es importante prestar atención a los límites económicos de las coberturas, las franquicias (cantidad que debe asumir la persona asegurada) y los procedimientos para comunicar un siniestro.

“En muchos casos -se precisa- es obligatorio contactar previamente con la entidad aseguradora antes de recibir asistencia, especialmente en el extranjero, para garantizar que los gastos sean cubiertos”.

Por otra parte, se recomienda conservar toda la documentación relacionada con el seguro y el viaje (contrato, justificantes de pago, facturas o informes médicos) ya que será necesaria para tramitar cualquier reclamación, y se aconseja verificar los teléfonos de contacto de la aseguradora y llevarlos accesibles durante el viaje.

Finalmente, se recuerda que la contratación de seguros “debe realizarse a través de canales fiables, prestando especial atención si se formaliza por internet, y que las personas consumidoras tienen derecho a recibir información clara, comprensible y suficiente antes de contratar. Una elección informada permite viajar con mayor tranquilidad y seguridad ante posibles imprevistos”.

(Foto: Junta)

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En lugar de aplicar tarifas fijas se utilizan modelos dinámicos que permiten adaptar los precios en función del comportamiento del mercado. Esto significa vender el servicio concreto al cliente adecuado en el momento idóneo y al precio más eficiente posible.

En el contexto del turismo andaluz, esta herramienta digital adquiere una relevancia especial debido a la fuerte estacionalidad del destino. Andalucía recibe millones de visitantes al año y tiene picos muy marcados en verano, en Semana Santa y en períodos festivos.

Esta variabilidad obliga a hoteles, apartamentos turísticos y empresas del sector a gestionar de forma inteligente su capacidad. El Revenue Management permite anticipar la demanda mediante el análisis de datos históricos y tendencias de reserva.

Comportamiento de los clientes
También ayuda a identificar patrones de comportamiento de los clientes según mercados emisores y canales de venta.

Gracias a ello las empresas pueden maximizar la ocupación en temporada baja y aumentar la rentabilidad en temporada alta.

Otra de sus ventajas es la mejora en la toma de decisiones estratégicas basadas en información objetiva y no en intuiciones. Además, contribuye a una mejor distribución de la demanda, evitando saturaciones en determinados períodos o zonas.

En Andalucía, donde el turismo es uno de los principales motores económicos, su aplicación es especialmente determinante. Permite reforzar la competitividad frente a otros destinos turísticos nacionales e internacionales. Igualmente favorece la sostenibilidad del sector al optimizar recursos y reducir la dependencia de la estacionalidad.

Herramientas tecnológicas
El uso de herramientas tecnológicas avanzadas facilita la implementación de estrategias de precios dinámicos en tiempo real. Esto se traduce en una mayor eficiencia operativa para las empresas turísticas. Asimismo, mejora la experiencia del cliente al ofrecer precios más ajustados a la demanda del mercado.

El Revenue Management no solo beneficia a las empresas sino también al conjunto del destino turístico. Una zona mejor gestionada genera mayor estabilidad económica y empleo más sostenible. En un entorno altamente competitivo su aplicación se ha convertido en un factor diferenciador clave. El turismo andaluz avanza hacia un modelo más profesionalizado y basado en datos.

En este contexto, el Revenue Management se consolida como una herramienta esencial para su crecimiento. Su correcta implementación permite equilibrar rentabilidad, calidad y sostenibilidad en el sector. Por todo ello, su importancia en Andalucía seguirá aumentando en los próximos años como parte de la transformación del turismo.

(Fotos: Hotel Alborán de Algeciras)

* Los nómadas digitales se enamoran de Andalucía

* Destino inteligente que conecta tradición y futuro

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Esto fue posible tras la tramitación de los correspondientes expedientes por parte de la Consejería de Turismo y Andalucía Exterior y una vez verificado el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa vigente, informó este miércoles, día 6, la Junta.

La figura de Municipio Turístico se encuentra regulada en los artículos 19 y 20 de la Ley del Turismo de Andalucía así como en el Decreto 72/2017 que desarrolla el procedimiento para su declaración, los efectos derivados de la misma y las obligaciones tanto de la Administración autonómica como de los municipios beneficiarios.

Con estas declaraciones, las tres localidades quedan inscritas como municipios turísticos de Andalucía con los efectos previstos en la normativa, entre ellos el refuerzo de los servicios públicos vinculados a la actividad turística y la mejora de la atención a la población visitante, en el marco de la planificación turística autonómica.

(Imagen generada por IA)

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Tras los meses más fríos del calendario, la primavera primero y el verano después consolidan el auge del turismo en la región. Es la época para visitar y descubrir las ocho provincias sin prisas y en su máximo esplendor.

Con temperaturas suaves y días con mayor presencia del Sol, la comunidad autónoma se convierte en un destino ideal para escapadas interesantes con familiares y con amigos. Desde la costa hasta el interior las opciones son tan variadas como sus paisajes.

Naturaleza
En la provincia de Cádiz, en primavera, las playas aún no están masificadas y permiten disfrutar del mar con tranquilidad. Localidades como Conil de la Frontera o Vejer de la Frontera ofrecen un equilibrio perfecto entre playa, gastronomía y ambiente relajado.

En el interior, la ruta de los pueblos blancos sigue siendo una apuesta segura para quienes buscan autenticidad. Calles estrechas, casas encaladas y miradores naturales convierten cada parada en una postal.

En Málaga la combinación de costa y de montaña permite diseñar escapadas muy completas en pocos días. Se puede empezar la jornada en la playa y terminarla contemplando el atardecer en La Axarquía.

Cultura y flores
Granada, por su parte, ofrece un atractivo cultural difícil de igualar, con la Alhambra como gran protagonista. Pero más allá del monumento, el Albaicín y el Sacromonte invitan a perderse sin rumbo fijo.

Por su parte, Sevilla en estas fechas mantiene su energía vibrante pero sin el calor extremo del verano. Pasear junto al río Guadalquivir o por el barrio de Triana se convierte en un auténtico placer.

En Córdoba los patios empiezan a florecer y anuncian uno de los eventos más esperados del mes de mayo, al tiempo que el interior de Jaén sorprende con su ‘mar de olivos’ y sus rutas naturales poco masificadas. Es un destino perfecto para quienes buscan desconexión total en plena naturaleza.

Gastronomía y senderismo
La gastronomía andaluza también juega un papel clave en cualquier escapada. Tapas, pescaíto frito, salmorejo o platos de cuchara ligeros se adaptan perfectamente a la temporada.

Esta época es igualmente ideal para el turismo activo. Senderismo, rutas en bicicleta o actividades náuticas comienzan a ganar protagonismo. Además, muchos alojamientos rurales ofrecen experiencias completas con encanto local.

Entre la primavera y el verano
El ambiente general es de transición entre la primavera y el inicio del verano. Eso permite disfrutar de ambos mundos: naturaleza verde y primeras jornadas de playa. Viajar por Andalucía en estos meses supone evitar las grandes aglomeraciones del verano.

Y al mismo tiempo descubrir una región en su momento más equilibrado y fotogénico. Una escapada perfecta para recargar energía antes de la llegada del verano, sin olvidarnos obviamente de las muchas bondades turísticas que caracterizan a las provincias de Huelva y de Almería.

(Imagen generada por IA)

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Además, ofrece una serie de recomendaciones para garantizar una contratación segura y evitar incidencias, informó la Administración autonómica. En primer lugar se aconseja contratar siempre con agencias de viajes que ofrezcan garantías y que cumplan los requisitos legales.

En el caso de las agencias ubicadas o que operan en Andalucía estas deben estar inscritas en el Registro de Turismo de Andalucía y disponer de la correspondiente licencia.

También se recomienda optar, siempre que sea posible, por empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo ya que ello facilita la resolución gratuita y extrajudicial de posibles conflictos.

Viaje combinado
Se añade que cuando se contrata un viaje combinado (un paquete que incluye transporte y alojamiento) la agencia de viajes o empresa organizadora está obligada a facilitar por escrito, antes de la contratación, toda la información precontractual relevante sobre el viaje.

Entre otros extremos deben constar el destino, los servicios incluidos, el precio total, las condiciones de pago, las condiciones de cancelación y posibles penalizaciones, la identidad de la empresa organizadora y las coberturas existentes. Todos estos aspectos figurarán igualmente en el contrato final.

Cancelación
Las condiciones de cancelación de las agencias de viajes suelen implicar gastos de gestión y penalizaciones en función de la proximidad a la fecha del viaje. Implica, por norma general, la pérdida del depósito inicial, con penalizaciones que pueden llegar al cien por ciento. Causas de fuerza mayor justificadas pueden permitir el reembolso.

Se recomienda leer detenidamente el contrato antes de firmarlo y conservar toda la documentación relacionada con la contratación: contrato, folletos, publicidad, correos electrónicos, justificantes de pago, facturas y recibos de cantidades entregadas a cuenta. Toda esta documentación puede resultar fundamental en caso de reclamación.

La Junta también recuerda que si la empresa organizadora modifica de forma significativa algún elemento esencial del viaje combinado (destino, fechas, alojamiento precio, etc.) deberá comunicarlo de inmediato a los consumidores. En estos supuestos las personas afectadas podrán aceptar los cambios o resolver el contrato sin penalización.

Si es la empresa organizadora la que cancela el viaje combinado, los consumidores tendrán derecho a elegir entre el reembolso de las cantidades abonadas o la contratación de otro viaje equivalente o de categoría superior. Si el viaje alternativo ofrecido fuera de inferior calidad deberá devolverse la diferencia de precio. Además, la cancelación por parte de la empresa puede dar lugar a una indemnización.

Por el contrario cuando sea la propia persona consumidora quien decida cancelar el viaje combinado deberá asumir los gastos de gestión y anulación previstos en el contrato así como, en su caso, la penalización correspondiente.

Internet y cruceros
En las contrataciones realizadas a través de internet se sugiere comprobar que la página web sea segura, desconfiar de ofertas excesivamente ventajosas y verificar siempre la identidad y los datos de contacto de la empresa. También es recomendable guardar capturas de pantalla de la oferta y de las condiciones contratadas.

En el caso de la contratación de viajes en crucero se recomienda analizar con detenimiento toda la información facilitada en folletos, programas o soportes digitales ya que su contenido es vinculante y forma parte del contrato. Es fundamental comprobar con claridad qué servicios están incluidos en el precio final (comidas, bebidas, excursiones, seguros, etc.) y cuáles pueden suponer un coste adicional.

Se aconseja asimismo consultar cualquier duda con la agencia o entidad organizadora antes de formalizar la contratación y exigir siempre una copia del contrato por escrito.

Por último, se destacó que si el cliente desistiera del contrato o resolviera el mismo tiene derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado. No obstante, deberá abonar en su caso los gastos de gestión y de anulación, además de indemnizar a la entidad organizadora o agencia de viajes.

(Foto: Junta)

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Desde la costa volcánica hasta los bosques de interior, os proponemos un recorrido por ocho rutas accesibles, una por cada provincia de la comunidad autónoma, las cuales combinan naturaleza, paisajes únicos y experiencias inolvidables.

Almería, Cádiz, Córdoba y Granada
En Almería, el Parque Natural Cabo de Gata-Níjar ofrece el sendero de Las Amoladeras, un paseo llano entre salinas y flora desértica en plena floración. El Parque Natural Sierra de Grazalema, en tierras gaditanas, acoge el popular sendero del Río Majaceite, un recorrido fresco junto al agua perfecto para caminar sin prisas.

La provincia de Córdoba invita a descubrir el entorno del Parque Natural Sierras Subbéticas con la ruta de la Fuente del Elefante, corta y panorámica. En Granada, la localidad de Monachil es el punto de partida de Los Cahorros, donde puentes colgantes y desfiladeros añaden un toque de aventura asequible.

Huelva, Jaén, Málaga y Sevilla
Huelva sorprende con la biodiversidad del Parque Nacional de Doñana, especialmente en la Laguna del Acebuche, perfecto para observar aves. En Jaén, el espectacular entorno del Parque Natural Sierras de Cazorla, Segura y Las Villas se disfruta sin esfuerzo en la Cerrada de Elías, con pasarelas sobre el río.

Por su parte, en Málaga, el entorno de Nerja ofrece la divertida ruta del Río Chíllar, donde caminar por el agua se convierte en una experiencia refrescante. Finalmente, Sevilla esconde un paisaje singular en El Cerro del Hierro, una antigua zona minera con formaciones rocosas únicas. Está en los municipios de San Nicolás del Puerto y de Constantina.

Son ocho propuestas accesibles que demuestran que no hace falta afrontar grandes retos para disfrutar de la naturaleza de nuestro sur del sur. Esta primavera basta con calzarse unas zapatillas cómodas y dejarse llevar por senderos pensados para todos.

(Imagen generada por IA)

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